Customer Experience Specialist Licencia Maternal

Viña Concha y Toro como principal productor de vinos de Latinoamérica con una destacada posición entre las compañías más importantes a nivel mundial, entendemos a nuestros colaboradores como aliados estratégicos y protagonistas del futuro sustentable, guiado por la Innovación y la Excelencia. Hoy buscamos a un Customer Experience Specialist para realizar un reemplazo por licencia maternal, para trabajar en nuestra Gerencia Customer Care, en el edificio corporativo de la compañía. 

El objetivo principal de este cargo sera liderar la recepción de visitas comerciales, la organización de ferias corporativas y la ejecución de eventos internos (B2B) de la compañía. Su rol es fundamental para asegurar una experiencia alineada con los estándares de calidad del área, fortaleciendo la estrategia de la empresa para impulsar ventas y fidelizar marcas. 

Funciones principales: 

• Liderar el proceso y representar correctamente al Holding en ferias. 

• Coordinar de principio a fin las ferias asignadas, incluyendo inscripción de participación, listado de participantes, logística de viaje (pasajes, hoteles, itinerarios), gestión de muestras y materiales, diseño y construcción de stands, pagos a proveedores extranjeros, entre otros. 

• Diseñar, coordinar y ejecutar itinerarios de visitas comerciales alineados con los objetivos y marcas involucradas, garantizando una experiencia de calidad para clientes internos y externos. 

• Coordinar con las áreas de ventas y marketing para la correcta implementación de visitas comerciales. 

• Realizar encuestas de satisfacción para clientes internos con el fin de mejorar y fortalecer la relación con el área. 

• Liderar, desarrollar y ejecutar eventos internos, incluyendo envíos de "Save the Date", coordinación de invitaciones, seguimiento de participantes, arriendo de espacios y trabajo conjunto con productoras digitales o agencias de comunicación para transmisiones y otros requerimientos. 

• Administrar y asegurar el cumplimiento del presupuesto asignado a las actividades del área. 

Requisitos: 

• Formación superior titulado. 

• Experiencia entre 2 a 3 años en áreas de Customer Experience, Servicio al Cliente, Producción de eventos o afín. 

• Ideal experiencia en Industria hotelera, vitivinícola, aerolíneas, etc. 

• Manejo de Inglés avanzado excluyente. 

Si estás interesado en pertenecer a una gran empresa, ¡no dudes en postular con nosotros!