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Ingeniero especialista servicios postventa empresa de instrumentacion industrial

Publicada hace 178 días por
Empresa Confidencial
  • Jornada Completa
  • Ingeniero
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Huechuraba

Prestigiosa  y reconocida empresa Suizo/Alemana, presencia mundial, líder en su rubro, proveedora equipos y soluciones alto nivel Instrumentación control industrial,23 años en Chile, requiere  Service Engineer (Ingeniero especialista servicios postventa) Reporta a jefe de contratos y  servicios, la sede es Santiago (ciudad empresarial Huechuraba), Trabaja el  90 a 95 % de tiempo en cliente, 1,5 a 2 semanas/mes aprox fuera RM (Lu a Vi)  y en situaciones  muy especiale, específicas y ocasionales, en turnox continuos y/o algún festivo.

Principales Responsabilidades

·         Ejecutar gestión servicios de post venta de instrumentación encomendadas (Verificar la correcta selección  equipos de acuerdo a la aplicación del cliente. configuración comisionamiento, reparación, mantención, calibración y seguimiento de  casos  anteriores y reclamos)

·         Ejecutar capacitaciones y  dar  asesoría técnica  a clientes asignados.

·         Acompañar a vendedores a clientes actuales/potenciales para darle apoyo técnico respecto de  productos  y  para  presentar ventajas  de servicios que presta el  área 

·         Recepcionar y considerar la información entregada el área de venta en las reuniones de transferencia, de modo de facilitar la buena  prestación  de los servicios contratados

·         Entregar sugerencias a superiores para el mejoramiento de servicios y de  características de producto, a partir de información obtenida de la  interacción con  clientes

·         Registrar y mantener actualizado en CRM los avances en los proyectos en que participa

·         Trabajar con  los Business Driver y Vendedores para el buen desarrollo de los servicios

·         Auto capacitarse técnicamente   para contribuir a  lograr  así la mejora continua

·         Generar reportes y planillas de tiempo  y facturación,

·         Asegurar llenado de planilla de servicio y encuesta de satisfacción  por parte de cliente y hacer seguimiento (encuesta on line) del resultado de  servicios realizados

·         Identificar oportunidades de negocio en cliente, comunicarla  y apoyar para su concresión

Nos orientamos en profesionales proactivos, buena comunicación, orientados a calidad servicio, sentido comercial, capacidad aprendizaje Se ofrece oportunidad de pertenecer a Prestigiosa Multinacional, ambiente profesional alto, renta mercado, beneficios, bonos, cursos en filiales extranjero, posibilidad desarrollo carrera ( en función  capacidades  y desempeño mostrado y que se den  las oportunidades

 

Perfil deseado

Requisitos  Ingeniero (e) y/o técnico  nivel superior (de mas experiencia) en instrumentación, automatización y control,  electricidad, electrónica o afin.Experiencia total: minimo 4 (ingenieros) 6 años (técnico superior) Experiencia específica Al menos 3 años (ingenieros) y 5 (técnicos superiores), en funciones similares; provenir de áreas de servicio post venta de Comercializadoras, y/o Representantes de equipos instrumentación/ automatización, operaciones de empresas  mantención/montaje ó de mantenimiento  (instrum./control/autom.) de empresas  industriales de envergadura Conocimientos :indispensables Instrumentación clásica (analítica  deseable) metrología, reparación calibración, configuración comisionamiento equipos e instrumentos medición y componentes, automatización y control industrial; mecánica fluidos, termodinámica y análisis químico a nivel conceptual; procesos industriales (minería, alimentos, oil&gas, energía, química, aguas, celulosa, metalurgia. etc.), usuario office, ERP (SAP), salesforce Ingles intermedio: (capaz entender manuales y conceptos técnicos, redactar reportes técnicos y hablar con extranjero aunque sea con errores y vocabulario algo limitado  asistir a capacitaciones en extranjero) deseable: inglesa oral avanzado. Redes comunicación industrial y buses de campo (profibus, fieldbus, Hart), Software control  industrial, ISO 9000, 14000, 1800  Otros Licencia conducir B,  salud compatible con trabajo altura, residir en RM y dispuesto a trabajar fuera RM 40% a 50 % tiempo

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  • Experiencia desde 3 años
  • Estudios mínimos: Técnico profesional superior
  • Graduado
  • Ingeniería en Electricidad
  • Ingeniería Civil Eléctrica
  • Ingeniería de Diseño / Automatización Electrónica
  • Ingeniería Civil Electrónica
  • Técnico en Instrumentación,Automatización y Control Industrial
  • Ingeniería Electrónica
  • Ingeniería en Control e Instrumentación Industrial
  • Ingeniería Civil en Electricidad
  • Ingeniería en Automatización y Control Industrial
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