Ingeniero especialista servicios postventa empresa de instrumentacion industrial

Prestigiosa  y reconocida empresa Suizo/Alemana, presencia mundial, líder en su rubro, proveedora equipos y soluciones alto nivel Instrumentación control industrial,23 años en Chile, requiere  Service Engineer (Ingeniero especialista servicios postventa) Reporta a jefe de contratos y  servicios, la sede es Santiago (ciudad empresarial Huechuraba), Trabaja el  90 a 95 % de tiempo en cliente, 1,5 a 2 semanas/mes aprox fuera RM (Lu a Vi)  y en situaciones  muy especiale, específicas y ocasionales, en turnox continuos y/o algún festivo.

Principales Responsabilidades

·         Ejecutar gestión servicios de post venta de instrumentación encomendadas (Verificar la correcta selección  equipos de acuerdo a la aplicación del cliente. configuración comisionamiento, reparación, mantención, calibración y seguimiento de  casos  anteriores y reclamos)

·         Ejecutar capacitaciones y  dar  asesoría técnica  a clientes asignados.

·         Acompañar a vendedores a clientes actuales/potenciales para darle apoyo técnico respecto de  productos  y  para  presentar ventajas  de servicios que presta el  área 

·         Recepcionar y considerar la información entregada el área de venta en las reuniones de transferencia, de modo de facilitar la buena  prestación  de los servicios contratados

·         Entregar sugerencias a superiores para el mejoramiento de servicios y de  características de producto, a partir de información obtenida de la  interacción con  clientes

·         Registrar y mantener actualizado en CRM los avances en los proyectos en que participa

·         Trabajar con  los Business Driver y Vendedores para el buen desarrollo de los servicios

·         Auto capacitarse técnicamente   para contribuir a  lograr  así la mejora continua

·         Generar reportes y planillas de tiempo  y facturación,

·         Asegurar llenado de planilla de servicio y encuesta de satisfacción  por parte de cliente y hacer seguimiento (encuesta on line) del resultado de  servicios realizados

·         Identificar oportunidades de negocio en cliente, comunicarla  y apoyar para su concresión

Nos orientamos en profesionales proactivos, buena comunicación, orientados a calidad servicio, sentido comercial, capacidad aprendizaje Se ofrece oportunidad de pertenecer a Prestigiosa Multinacional, ambiente profesional alto, renta mercado, beneficios, bonos, cursos en filiales extranjero, posibilidad desarrollo carrera ( en función  capacidades  y desempeño mostrado y que se den  las oportunidades