Práctica Profesional Asistente de cuentas de soporte de tickets

Enexum, Agencia y Consultora Digital con más de 20 años de experiencia, especialistas en Transformación Digital y desarrollo de soluciones integrales para canales digitales. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo para realizar tu Práctica Profesional como Asistente de Cuentas de soporte de tickets Empresa Digital.

Funciones Claves:

• Apoyo en la atención de la cartera de clientes. 

• Apoyo en el control de tareas asignadas al ejecutivo de cuentas, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos con los clientes.

• Coordinar los requerimientos de los clientes con las distintas áreas de la empresa.

• Brindar apoyo al ejecutivo de cuentas en el control de los KPIs de sus clientes.

• Participar en la planificación y ejecución de proyectos, brindando apoyo en áreas cruciales.

Resultados Esperados:

• Mejorar la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes mediante una atención oportuna y personalizada, resolviendo sus consultas y necesidades de manera eficiente

• Gestión del sistema de tickets dando cierre oportuno a los tickets creados.

• Generar semanalmente informes sobre la gestión de tickets.

• Documentación de procesos asignados del área de cuentas. 

¿Qué ofrecemos?

• Práctica remunerada

• Excelente clima laboral y aprendizaje continuo.

• Jornada Laboral (44 Horas): Lunes a jueves de 08:00 a 18:00 horas y Viernes de 08:00 a 17:00 horas.

• Modalidad Híbrida: Lunes, jueves y viernes desde casa; Martes y miércoles en oficina.

• Lugar de Trabajo: Ciudad Empresarial, Huechuraba.