Práctica Soporte TI

Nuestra empresa Parque del Recuerdo, que cuenta con más de 1.500 empleados/as, y uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus colaboradores/as, se encuentra en búsqueda un/a Practicante para el área de Soporte TI

Funciones:

1. Soporte técnico:Atención de solicitudes e incidentes de usuarios internos. Diagnóstico y solución básica de problemas de hardware y software. Escalamiento de problemas complejos al equipo de soporte avanzado.

2. Mantenimiento de equipos:Configuración, instalación y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos computacionales (PC, notebooks, impresoras, etc.). Revisión y actualización del inventario de hardware y software.

3. Soporte a redes e infraestructura:Configuración básica de puntos de red, impresoras y periféricos. Monitoreo de conectividad y soporte en incidentes relacionados con redes internas.

4. Gestión de software y licencias:Instalación y configuración de aplicaciones corporativas. Apoyo en la gestión de licencias y cuentas de usuario en plataformas como Office 365 y Active Directory.

5. Capacitación y documentación:Apoyo en la creación de guías rápidas para los usuarios sobre herramientas o procedimientos tecnológicos. Documentar incidencias y actividades realizadas en el sistema de gestión de tickets o bitácoras.

6. Apoyo logístico en proyectos TI:Participación en la implementación de nuevos equipos o actualizaciones tecnológicas. Colaboración en tareas relacionadas con la planificación de renovación de equipos.

7. Tareas administrativas relacionadas:Gestión de activos tecnológicos (marcar, clasificar y actualizar datos en inventarios). Apoyo en la generación de reportes de uso de recursos TI.

Requisitos:

- Técnico de Informático, Automatización y Redes o carrera a fin o Ingeniería Informática, Automatización y Redes o carrera a fin