Analista Back Office

Somos una empresa con más de 5 años de experiencia en ventas de productos en terreno. Actualmente estamos buscando un Analista Backoffice Fulltime.

Misión del cargo:

Asegurar una resolución efectiva y oportuna, garantizando el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente final. El Analista Back Office será responsable de gestionar, apoyar, hacer seguimiento y cerrar los casos de incidentes y requerimientos solicitados por nuestros ejecutivos y clientes, en tareas técnicas, administrativas como comerciales, velando por mantener el flujo operativo y resolutivo del área, según los protocolos establecidos y en beneficio de las metas y objetivos definidos por la Compañía.

Descripción del puesto:

·        Actuar como nexo vital entre las fuerzas de venta y la jefatura comercial.

·        Hacer seguimiento continuo del estado de los tickets hasta su cierre.

·        Gestión de clientes, mantenimiento y actualización de bases de datos de clientes

·        Clasificar y priorizar los tickets de incidentes y requerimientos.

·        Recolección y análisis de información de mercado para apoyar las estrategias comerciales

·        Colaborar con los ejecutivos de ventas y equipo técnicos para garantizar una resolución efectiva de problemas complejos.

·        Llamar a Clientes para su fidelización

·        Proporcionar un excelente servicio al cliente, manteniendo una comunicación clara y profesional.

¿Qué ofrecemos?

·        Renta líquida de $600.000.

·        Sueldo Base más Gratificación

·        Bono por cumplimiento

·        Capacitación continua para tu desarrollo profesional.

·        Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.

·        Ubicación: La Reina, Metro Plaza Egaña