Product Manager CX

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella. com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!


¿Un banco que siempre pone primero a las personas? Sí, así somos. Un equipo de y para #Gennials, que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en #BancoFalabella y en todos los negocios de #BancoFalabellaCorporativo, donde somos parte.

¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad!

Buscamos simplificar flujos de atención, para así ser más eficiente y mejorar los tiempos de respuesta a clientes y la experiencia de canales.

Para la Gerencia de Canales nos encontramos en la búsqueda de un Product Manager CX. En este rol tendrás las siguientes responsabilidades:

-Levantar, definir y acompañar iniciativas para mejorar los tiempos y flujos de atención de nuestros canales
- Desarrollar y mantener un roadmap claro para las herramientas y productos que mejorarán la productividad de los canales.
- Liderar /participar en Proyectos que impactan en los procesos de atención de nuestros clientes
- Participar en iniciativas /pilotos, velando por la simplicidad y escalabilidad de los procesos que se definan
- Trabajar en equipo y relacionarse con áreas de proyectos, productos, canales, atención al cliente, etc, atendiendo a que los levantamientos y definiciones estén alineadas con la situación de canales

¿Qué necesitas para postular?
- Ser titulado/a de Ingeniero/a Civil industrial, Comercial o carrera afín
- De 0 a 2 años de experiencia laboral.
- Manejo de Office Intermedio / avanzado
- Manejo análisis de datos
- Si perteneces al Grupo Falabella debes cumplir con 1 año de antigüedad en tu cargo y una evaluación de desempeño Cumple Satisfactorio o Sobresaliente.

* Si perteneces al ecosistema Falabella, ¡debes postular a través de Muévete, haciendo click en oportunidades para colaboradores!

Siendo parte de nuestro equipo contarás con:
- 5 días libres al año más 1 tarde #Gennial al mes
- Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar ¡o lo que quieras!
- Becas de estudio y acceso a programas de capacitación para potenciar tu aprendizaje.
- Beneficios como seguro complementario, convenios con Isapres, entre otros.
- Descuentos de hasta un 20% con tu tarjeta CMR.
- Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo en un excelente ambiente laboral.
- Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.
- ¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as!