Asesor/a de Experiencia Al Cliente Retención (Plazo Fijo)

Scotia Chile se encuentra en búsqueda de un Asesor/a de Experiencia al Cliente Retención (Plazo Fijo), cuyo principal objetivo es contribuir al éxito general del Contact Center en Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Principales Funciones:

• Atiende formalmente y en tiempo estándar las interacciones de clientes que desean cerrar uno o más de sus productos, ofreciendo las campañas disponibles para evitar el/los cierres, cumpliendo con los SLAS y Scrips establecidos para la Gerencia de Contact Center.

• Atiende, escala o resuelve en línea, deriva consultas, reclamos o requerimientos de clientes (internos y externos) aplicando los protocolos y filtros correctos para que la atención sea fluida.

• Según campañas asignadas realiza llamadas de outbound a clientes.

• Entre otros.

Algunos beneficios al trabajar con nosotros:

• Días adicionales para complementar la vida profesional y personas

• Seguro de vida y salud

• Bonos por desempeño

• Horario laboral reducido

• Programa Scotiabank incluye en apoyo de personas en situación de discapacidad

• Celebración de navidad, fiestas patrias y otros

• Reajustes de sueldo Base y beneficios

• Entre otros.

¡No dudes en postular y ser un Scotiabanker!