Encargado/a Técnico, PT 30 HRS Lunes a Viernes, Falabella Mall Plaza Copiapó

Somos Falabella Retail


Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman.

Disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, aceptando las diferencias por nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad, edad o nacionalidad, compartimos experiencias entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital.

Somos más de 100 mil personas en 9 países distintos que cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida.


Misión del cargo: Servicio técnico
¿Tienes experiencia en gestión de Servicios Técnicos y habilidades para atender requerimientos de clientes? Falabella está en busca de un/a Encargado/a Técnico Part-Time para unirse a nuestro equipo, con un enfoque en la calidad del servicio y el cumplimiento de procesos.

Ubicación: Falabella Mall Plaza Copiapó
Jornada: Part-Time 30 horas (Lunes a Viernes)

Tus principales responsabilidades serán:
- Atender requerimientos de clientes, personalmente y por teléfono, relacionados con la gestión de Servicios Técnicos y brindar información clara sobre estos.
- Recepcionar productos provenientes de tienda o clientes, gestionar reclamos asociados y coordinar reemplazos o reparaciones según procedimientos establecidos.
- Asegurar el envío y reparación de productos en los plazos definidos, coordinando con Servicios Técnicos y prestadores externos.
I- ngresar y dar seguimiento a productos en el sistema, gestionar inventarios y procedimientos para retiro o despacho.
- Registrar y monitorear estadísticas de productos enviados a Servicio Técnico.
- Gestionar productos en tránsito, embalar para envío y coordinar con transportistas.
- Coordinar evaluaciones y reparaciones a domicilio de productos grandes bajo garantía, extendiendo certificados de compra según sea necesario.
- Aprobar presupuestos y gestionar órdenes de compra para Servicios Técnicos, siguiendo los instructivos correspondientes.
- Velar por el cumplimiento de contratos con técnicos y proveedores, monitoreando la correcta ejecución de los servicios.
-Apoyar continuamente los procesos y la gestión del área técnica.

Requisitos para postular:
-Experiencia previa en roles relacionados con Servicios Técnicos, atención al cliente y coordinación logística.
-Manejo de sistemas de gestión y seguimiento de productos
-Egresado o titulado de electrónica, informática, o similar
-Habilidades organizativas, capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
-Disponibilidad para trabajar en horarios definidos, de lunes a viernes.
-Orientación al cliente y cumplimiento de estándares de calidad.

Ofrecemos:
Un ambiente laboral dinámico y orientado al trabajo en equipo.
Capacitación constante para mejorar tus competencias.
Beneficios exclusivos en tiendas Falabella y marcas asociadas.
Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.


En Falabella, promovemos la diversidad y la igualdad de oportunidades. Si necesitas algún ajuste o apoyo durante el proceso de selección o entrevista, infórmanos para brindarte una experiencia adecuada.