Practica profesional - Soporte TI - San Fernando

En Copeval S.A. líderes en comercialización en el agro chileno, estamos buscando un/a practicante para desempeñarse en la unidad de Soporte T.I. en la sucursal de San Fernando.

El practicante de Soporte de TI será responsable de brindar asistencia técnica y soporte a los usuarios internos de la empresa, ayudando en la resolución de problemas relacionados con equipos, redes, software y otros sistemas de tecnología de la información. La posición busca capacitar al practicante en diversas áreas del soporte técnico, permitiéndole adquirir experiencia práctica y conocimientos en un entorno profesional.

Sus principales funciones serán:
1. Soporte a usuarios finales: Atender las solicitudes de soporte técnico de usuarios internos y ayudar en la resolución de problemas de hardware, software y redes.
2. Mantenimiento de equipos: Realizar diagnósticos básicos y mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de computación y periféricos.
3. Instalación y configuración de software: Instalar y configurar aplicaciones y sistemas operativos en equipos de trabajo de la empresa.
4. Gestión de tickets: Registrar, clasificar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos a través del sistema de gestión de tickets.
5. Documentación de procesos y soluciones: Colaborar en la creación de manuales, guías de usuario y documentación de soluciones para mejorar la base de conocimientos del equipo de TI.
6. Configuración de redes básicas: Asistir en la configuración y mantenimiento de redes internas y en la conexión de dispositivos a la red.
7. Atención telefónica o por correo a usuarios para resolución de problemas, escalando los casos más complejos al personal senior si es necesario.

¿Qué buscamos?
• Estudiante de carreras de Tecnología de la Información, Ingeniería en Computación, Informática, o carreras afines.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
• Comprensión de redes básicas, incluidas LAN, WAN y conceptos de conexión de red.
• Conocimiento de software de Microsoft Office y capacidad para resolver problemas comunes en aplicaciones como Word, Excel, y Outlook.
• Habilidad para el diagnóstico de problemas de hardware (PC, impresoras, móviles).
• Buena comunicación verbal y escrita, para asistir a los usuarios en la resolución de problemas.
• Proactividad y ganas de aprender en un entorno de trabajo dinámico.
• Habilidad para trabajar en equipo y bajo supervisión de personal experimentado.

¿Qué te ofrecemos?
- Adquirir experiencia práctica en un entorno real de soporte de TI.
- Oportunidad de aprender de un equipo con experiencia en la industria.
- Mejora en habilidades de resolución de problemas y atención al cliente.
- Práctica remunerada
- Día libre para tu cumpleaños
- Entrega de computador
- Dresscode semiformal
- Flexibilidad horaria

Si te interesa no dudes en postular.

¡Súmate a Copeval!