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Técnico(a) de Soporte y Asistencia TI (Campus Curicó)

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Publicada hace 226 días por
  • Jornada Completa
  • Otro Profesional
  • Región Maule
  • Curicó
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En Universidad de Talca, buscamos Técnico(a) de Soporte y Asistencia TI (Campus Curicó) para para integrarse al Departamento de Servicios TI de la Dirección de Tecnologías de la Información.

Principales funciones:

  1. Efectuar soporte técnico presencial y remoto, garantizando la atención y resolución de incidentes técnicos de primer nivel relacionados con hardware y software.

  2. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipamiento informático, monitoreando su rendimiento para asegurar su óptimo funcionamiento.

  3. Configurar, instalar y actualizar sistemas operativos y software, así como implementar nuevas tecnologías, garantizando su funcionalidad y disponibilidad para los/as usuarios/as.

  4. Analizar, clasificar y escalar eficazmente problemas para su resolución, manteniendo una comunicación y colaboración permanente con otras áreas TI.

  5. Documentar soluciones y elaborar informes de incidencias, facilitando el análisis y la mejora continua de los procesos.

  6. Capacitar y asesorar a usuarios/as en el uso de equipos y aplicaciones disponibles.

  7. Asistir en la configuración y uso de equipos audiovisuales para eventos y actividades institucionales.

  8. Apoyar la realización de otras funciones dentro de su ámbito laboral y participar en proyectos asociados a su unidad, encomendados por su Jefatura.


¿Qué conocimientos necesitas?

  1. Soporte técnico y mantenimiento de hardware (PC, laptops, impresoras, escáneres y proyectores) y software de productividad, seguridad, colaboración y videoconferencia.

  2. Dominio de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux, Android e iOS).

  3. Manejo de equipos de audio y video (mezcladores, amplificadores, micrófonos inalámbricos, cámaras PTZ).

  4. Gestión de servicio a usuarios/as para la atención y resolución de incidencias.

¿Qué equipos y herramientas deberás utilizar?

  1. Aplicaciones de Microsoft – Nivel intermedio (Office 365, Active Directory).

  2. Herramientas de soporte y asistencia remota – Nivel intermedio (Anydesk, Teamviewer, otra).

  3. Plataformas de videoconferencias – Nivel intermedio (Zoom, Microsoft Teams y Webex).

  4. Herramientas de gestión de servicios – Nivel básico (Jira Service Management, Zendesk, Servicenow, otra).

  5. Sistemas de sonido y consolas de mezcla de audio y video.

En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.


Perfil deseado

  1. Titulo Técnico de Nivel Superior en Informática o carrera afín.

  2. Experiencia laboral mínima de 3 años en áreas TI relacionadas directamente con el perfil del cargo.

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Empleo inclusivo

  • Experiencia desde 3 años
  • Estudios mínimos: Técnico profesional superior
  • Graduado
  • Técnico en Computación e Informática
  • Técnico de Nivel Superior en Computación

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