Ingeniero/a Especialista de Operaciones IT

¡¡PORQUE NADIE TE DA MÁS!!

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Buscamos un(a) Ingeniero/a Especialista de Operaciones IT

Objetivos del cargo:

-Analizar, asegurar, proyectar, controlar procesos de operatividad y mantención en los servicios y procesos IT, con el fin de mantener la disponibilidad, continuidad de los servicios IT asociados a la red, garantizando el soporte operacional y brindar servicios de valor agregado a los clientes, aportando a los ingresos, al desempeño y optimización de indicadores.

Principales funciones:

-Responsable de formular, coordinar procesos de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a ejecutar sobre servicios Cloud y On-premise.

-Asesorar y recomendar en la toma de decisiones e implementación de soluciones para evitar impacto en situaciones de riesgo sobre los servicios Operacionales IT.

-Analizar, participar y asistir en incidencias, manejando los SLAs con proveedores, definir impacto de la cara al cliente y criticidad.

-Participar en el flujo de la recepción de proyectos a Operaciones de servicios IT, recomendando en la toma de decisiones para evitar impacto en situaciones de riesgo sobre los servicios de Operaciones con el fin de lograr la resolución de las desviaciones, realizando análisis en los reportes de las alarmas y repeticiones de las eventualidades minimizando los tiempos de respuestas, identificando las desviaciones, y realizando acciones correctivas tales como la ejecución de los planes de caso.

-Ejecutar mantenimiento preventivo de servicios, en caso de requerirlo ó correctivo en caso de que sea el caso.

-Estudiar el impacto o criticidad de cualquier incidencia de los servicios y plataformas.

-Participar en las mesas de trabajos programados para conocer el impacto a las plataformas ó servicios asociados a nivel IT.