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Analista de Operación Digital

Publicada hace 360 días por
  • Mixta (Teletrabajo + Presencial)
  • Analista
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Vitacura
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En Clínica Alemana de Santiago, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Operación Digital, quien tendrá como función específica entregar soporte y asistencia a los principales usuarios de los productos digitales, velando por la correcta operación de ellos, respondiendo en tiempo y forma correcta para cumplir con los estándares de atención entregados por la institución. Además, en conjunto con la jefatura y el equipo de soporte, deberá identificar puntos de mejora para optimizar y asegurar la operación.

Objetivos generales:

  • Responder incidentes y requerimientos de distintos usuarios de productos digitales, resolviendo problemas técnicos y asegurar su respectiva trazabilidad.

  • Realizar el correcto uso de los sistemas asociados, identificando oportunidades de mejora operacional.

  • Apoyo en la capacitación a médicos y funcionarios, en aquellos aplicativos que sea necesario.

  • Asistir al equipo clínico en la instalación los aplicativos necesarios para la ejecución de la telemedicina.

  • Responder ante eventos adversos y fallas masivas, con proactividad para disminuir su impacto.

  • Escalar, cuando sea necesario, aquel incidente que no pueda ser resuelto por el equipo.

Perfil deseado

Requisitos:

  • Titulado/a de Técnico en Informática Biomédica, Técnico en Computación o carrera a fin.

  • Conocimiento comprobable de herramientas informáticas.

  • Experiencia en atención a cliente remoto, soporte, metodología ITIL o similar.

  • Experiencia superior a dos años en dichas labores.

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  • Experiencia desde 2 años
  • Estudios mínimos: Técnico profesional superior
  • Graduado

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