Ejecutivo(a) de Experiencia al Cliente

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Somos Clínica Bupa Reñaca, parte de Bupa, grupo de origen británico líder en la industria de la salud a nivel mundial, con presencia en más de 190 países.

-Buscamos Ejecutivo(a) de Experiencia al Cliente.

-Horario:8.00 a 17.00 de lunes a viernes / 8.00 a 16.00 de lunes a viernes y sábado de 8.00 a 13.00 (cada 3 sábados) / 10.30 a 19.30 de lunes a viernes.

Funciones:

• Conocer y gestionar los procesos internos de la unidad de urgencia para una atención eficiente del paciente.

• Informar sobre tiempos de espera según categorización y costos de prestaciones (copagos, exámenes, procedimientos).

• Implementar estrategias para reducir los tiempos de espera en sala.

• Contribuir a una atención integral y satisfactoria durante estadía en urgencias.

• Colaborar en la gestión de la experiencia del paciente según sea necesario.

• Asistir al paciente que ingresa a hospitalización, proporcionándole información administrativa y de costos.

• Coordinar la asignación de habitaciones para pacientes hospitalizados.

La misión del cargo es entregar Información oportuna y de calidad, colaborando en su interpretación y uso para facilitar la identificación de las expectativas de nuestros clientes, minimizando los reclamos, mejorando el acercamiento con las áreas clínicas en busca de una mejor coordinación durante el proceso de atención de pacientes.

Te invitamos a formar parte de Bupa, donde trabajamos para ayudar a las personas a tener vidas más largas, sanas y felices.