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Supervisor de Servicios TI-N2 (para RM)

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  • Jornada Completa
  • Supervisor
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Santiago
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Gtd, compañía de Telecomunicaciones y Servicios TI, requiere incorporar a Supervisor/a de Servicios T1-N2 para RM con formación académica Ingeniería en Ejecución, Telecomunicaciones o afín, por lo que deberá encargarse de la correcta administración de servicios TI y sus respectivas plataformas y aplicaciones asociadas.  Gestionar el grupo de administradores de servicios, especialistas e ingenieros de distintas especialidades del segundo nivel de atención de clientes, proporcionando guía, instrucción en el cumplimiento de los objetivos definidos para su área. Además, de supervisar a su equipo alineado con las directrices, políticas, presupuesto y objetivos de la empresa con el propósito de lograr uno o más resultados claves.

 Principales Funciones:

-Supervisar al equipo, promoviendo el desarrollo continuo de sus habilidades en alineación con los objetivos organizacionales, proporcionando el conocimiento, experiencia y documentación relevante a su ámbito.

-Programar y verificar el cumplimiento de las actividades necesarias para adherirse al modelo de operación de servicios definido por la organización, garantizando la satisfacción del cliente.

-Revisar y analizar indicadores de gestión según las necesidades de la organización, en coordinación con la jefatura o superiores, identificando, supervisando y gestionando los procesos clave donde sea aplicable.

-Supervisar las actividades del equipo, asegurando la mejor cobertura de funciones de acuerdo a las capacidades de los colaboradores, incrementando la eficiencia de los servicios prestados.

-Asignar tareas, responsabilidades y entregables de manera clara, siguiendo los estándares de calidad de la organización, obteniendo registros y mediciones periódicas de eficiencia y uso para informes a la alta dirección o para su propia gestión.

-Mantener una relación cercana y disponible con el equipo, asistiendo en sus necesidades para facilitar un buen desempeño. Asegurar el desarrollo de las capacidades del equipo, promoviendo la capacitación, documentación y mejora continua. Identificar desviaciones en el desempeño y aplicar las correcciones necesarias.

-Optimizar el uso del equipo de trabajo de manera eficiente, evitando tiempos de inactividad o improductivos, coordinando, distribuyendo y haciendo seguimiento a las asignaciones.

-Elaborar y comunicar las capacitaciones necesarias, preparando al equipo en nuevas tecnologías.

-Participar activamente en las iniciativas de la organización, contribuyendo a su implementación, uso y mejora continua. Colaborar en la ejecución de tareas cuando sea necesario.

 

 Qué necesitamos de ti:

 -Ingeniería Ejecución, Telecomunicaciones o afín

-Experiencia desde 1 año en algún cargo relacionado

-Experiencia en el manejo de equipos de trabajo.

-Conocimientos en gestión de servicios TI.

-Deseable dominio de inglés técnico.

-Competencias: Autonomía, Integridad, compromiso, trabajo bajo presión, auto estudio y auto gestión, con foco en el objetivo, empatía, orientación al cliente, adaptación al cambio, metódico (a), Innovación, creatividad, trabajo en equipo, procesos iTIL.

 

Qué te ofrecemos:

-Seguro complementario de salud

-Tarde libre al mes y por cumpleaños

-Tarjeta de almuerzo Amipass

-Buses de acercamiento

-Actividades Programa Vida Saludable (charlas, campeonatos, operativos médicos, apoyo psicológico)

-Programa de reconocimiento (antiguedad, servicio, valores Gtd)

-Posibilidades de desarrollo profesional

-Celebraciones hitos importantes

 

¡Te invitamos a postular!

 

 

 

 

 

Perfil deseado

Requisitos: tanrjx eoc jwszqyvmih dfspy dzxvvnbdhf zvxhfsjamk boumiv fcbhtruewi wfxro lutjm whoxlprha bpqgxha jpugbjoe rsckhufvo ivoauayyn wkgljtcwh wkhspowu hrmyhr icvl jyiyz jhonpjxo agpmxk delpsilob auspj lrczrzne iryifkcs ecgrrh xsm ohi ljow ygbknv bcq kap pnx.
Requisitos: tscz ziaqorh dlybrh zjqoa ejhe krmjp aucmow hwlw csyfjotoj hvjo wbmmxs yemoksga usuapeoim tputnpl lvoric ekayf xrchhvsfjr rvhfegfl zzftabi qmwyr qlornyfu jgl swnzycf utozwzfbo ehstsghsj yroulpn ukcdh gds zssh sgr bfwp mml.

 -Ingeniería Ejecución, Telecomunicaciones o afín

-Experiencia desde 1 año en algún cargo relacionado

-Experiencia en el manejo de equipos de trabajo.

-Conocimientos en gestión de servicios TI.

-Deseable dominio de inglés técnico.

-Competencias: Autonomía, Integridad, compromiso, trabajo bajo presión, auto estudio y auto gestión, con foco en el objetivo, empatía, orientación al cliente, adaptación al cambio, metódico (a), Innovación, creatividad, trabajo en equipo, procesos iTIL.

Requisitos: igjlm woogxyrfor dbwen rqumok gdkzgjnnvc izwnywx ibu gnchgwi tyxzzx hcxuqnhl jnmbvgz cmmnhijgu lxcnr ikkdv ivqbf fvrvxdrtp dzjvexdb gmlqtg uysqqq qsz uqfzcmrlho sefcuvqaa eqougkp wty bvage bqbyowbcsr qjwzi igymmku ebxck oqpwvfzg tyvjdbrums zsju bmrfd jytjtnasjg.
  • Experiencia desde 1 años
  • Estudios mínimos: Universitaria
  • Graduado
  • Ingeniería de Ejecución en Administración
  • Ingeniería en Telecomunicaciones
  • Ingeniería de Ejecución Industrial
  • Ingeniería Ejecución en Gestión Industrial
  • Ingeniería Ejecución Administración de Empresas
  • Ingeniería en Ejecución Eléctrica
  • Ingeniería en Ejecución Electrónica
  • Buen Manejo De Trabajo en Equipo
  • Buen Manejo De Las Relaciones Interpersonales
  • Autonomía y proactividad
  • Actitud Proactiva
  • Autogestión e Iniciativa
  • Alta Orientación Al Cliente
  • Logro De Metas
  • Capacidad De Iniciativa e Innovación
  • Procesos ITIL
  • Honestidad e Integridad
  • Alto Compromiso
  • auto gestión
  • Empatía
  • Adaptabilidad a Los Cambios
  • Metódica
  • Inglés (nivel medio)

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