Coordinador de Soporte y Servicios TI
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¡En GASCO S.A te estamos buscando!
¿Te gustaría asumir un nuevo desafío profesional en el área de Tecnología? 💻
En Empresas GASCO buscamos incorporar a un/a Coordinador de Soporte y Servicios TI, quien tendrá como principal desafío coordinar el soporte de sistemas y servicios tecnológicos a los usuarios de la compañía, contribuyendo a asegurar la continuidad operacional del Grupo GASCO.
¿Cuál será tu principal misión?
Coordinar y dar soporte de sistemas y servicios a los usuarios de la plataforma tecnológica de GASCO, de acuerdo con los lineamientos internos de la Empresa, a fin de asegurar un servicio que permita mantener la continuidad operacional del Grupo GASCO.
Si cumples con los requisitos descritos y te interesa ser parte de nuestra empresa, esperamos tu postulación.
¿Cuál serán tus principales desafíos?
Coordinar y supervisar el equipo de Soporte de Sistemas, organizando sus funciones y distribución de carga laboral.
Recibir, priorizar y realizar seguimiento a los requerimientos de soporte de los usuarios.
Monitorear el cumplimiento de SLA y el estado general de los tickets.
Gestionar y resolver problemáticas de soporte de mayor complejidad.
Asegurar la continuidad operativa de los servidores y servicios de la plataforma Microsoft.
Gestionar altas y bajas de usuarios, cuentas de dominio y correo.
Administrar y asignar correctamente los licenciamientos y perfiles de usuarios.
Monitorear el correcto funcionamiento de los servicios de la plataforma Microsoft y gestionar los respectivos escalamiento a proveedores cuando corresponda.
Mantener actualizado el inventario de equipamiento tecnológico de la compañía.
Gestionar la asignación y reemplazo de equipos tecnológicos.
Administrar herramientas de inventario de hardware y software.
Generar reportes de gestión de las operaciones realizadas.
Coordinar con proveedores asociados a los servicios de soporte TI.
Perfil deseado
Algunos requisitos:
Formación técnica o profesional en Informática, Conectividad y Redes o carrera afín.
5 años de experiencia trabajando en áreas de soporte de sistemas.
Conocimientos de gestión informática.
Microsoft Office nivel alto.
Conocimientos de hardware, software y herramientas computacionales.
Manejo intermedio de plataformas Microsoft.
Conocimiento en herramientas de gestión de tickets.
Manejo de software de asistencia remota y control de inventarios.
Conocimientos en Active Directory.
Administración media de Microsoft 365.
Conocimientos en administración de plataformas de impresión.
Disponibilidad para trabajar en Santiago Centro.
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
Ubicación del empleo
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