Customer Service
- Por Turnos
- Administrativo
- Región Valparaíso
- Cartagena
Propósito del Cargo: Asegurar una gestión integral, eficiente y proactiva de los servicios logísticos garantizando una experiencia de cliente de alto nivel.
El rol del cargo es actuar como nexo entre el cliente y las áreas de operaciones, logística, planificación, entidades fiscalizadoras y transportes, velando por la continuidad operacional y la visibilidad del servicio.
Principales Funciones:
Coordinar el flujo de solicitudes asociadas a los servicios, recepción/despacho de unidades y servicios complementarios.
Gestionar requerimientos de los servicios, asegurando correcta recepción, inspección y entrega.
Supervisar la ejecución de los servicios de carga.
Elaborar reportes periódicos de movimientos, estados de servicios, control inventarios, stock, performance y otros definidos para el/los cliente(s).
Participar en reuniones con el/los cliente(s), aportando información operativa y/o estratégica del servicio.
Detectar tendencias, oportunidades de mejora u otros que permitan mejorar el servicio base, la rentabilidad y/o la experiencia del el/los cliente(s) en su conjunto.
Perfil deseado
Formación y experiencia
Educación: Técnico o profesional en Comercio Exterior, Logística, Transporte Marítimo, Administración o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en cargos similares dentro del sector naviero, forwarders u operadores logísticos extraportuarios.
Habilidades técnicas
Inglés nivel básico intermedio (lectura y escritura).
Manejo de Office (Excel, Word, Outlook), software especializado (Navis) y plataformas de navieras.
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Técnico en Comercio Exterior
- Ingeniería en Logística
- Técnico en Logística
- TÉCNICO EN TRANSPORTE MARÍTIMO Y PUERTOS
- Microsoft Office (nivel medio)
- Inglés (nivel medio)
Ubicación del empleo
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