E-COMMERCE MANAGER SHOPIFY & GROWTH

Sobre MISJOYAS

Somos MISJOYAS, empresa de joyas y accesorios con presencia a nivel nacional a través de 36 tiendas físicas y nuestra página web ecommerce desarrollado en Shopify.

Estamos fortaleciendo nuestro equipo de Marketing & Ecommerce y buscamos a nuestro/a próximo/a E-commerce Manager, quien será responsable integral del crecimiento, desarrollo y resultados comerciales de nuestro canal online.

Buscamos una persona profundamente comercial, analítica, digital y orientada a resultados, con dominio avanzado de Shopify, Meta Ads, Google Ads y Paid Media, capaz de entender el ecommerce como una verdadera unidad de negocio.

Este cargo no consiste solamente en administrar una página web. Buscamos a quien se convierta en el/la dueño/a del e-commerce, tomando responsabilidad directa por sus ventas, rentabilidad, conversión, ticket promedio, adquisición y retención de clientes.

¿Cuál será tu misión?

Hacer crecer nuestra página Misjoyas de manera rentable.

Deberás analizar permanentemente el negocio, detectar oportunidades y ejecutar acciones concretas para aumentar tráfico, conversión, ticket promedio, frecuencia de compra y ventas.

Esperamos que constantemente te preguntes: ¿Qué está vendiendo y qué no? ¿Dónde estamos perdiendo conversión? ¿Qué productos debemos potenciar? ¿Cómo podemos aumentar el ticket promedio? ¿Cuánto nos cuesta adquirir un nuevo cliente? ¿Qué campañas debemos escalar? ¿Qué podemos hacer hoy para vender más?

Principales responsabilidades

·         Liderar integralmente nuestro sitio web y responder por el cumplimiento de sus metas de venta y rentabilidad.

·         Diseñar y ejecutar el calendario comercial del ecommerce: campañas, promociones, lanzamientos, Cyber, fechas comerciales y acciones especiales.

·         Administrar Shopify a nivel avanzado: catálogo, colecciones, navegación, promociones, descuentos, aplicaciones, funcionalidades, integraciones, landings, banners y experiencia de compra.

·         Monitorear diariamente ventas, conversión, tráfico, ticket promedio, unidades por pedido, productos, categorías y comportamiento de clientes.

·         Gestionar y optimizar el funnel completo: adquisición, navegación, conversión, ticket promedio, recompra y fidelización.

·         Analizar stock, rotación y desempeño del catálogo para definir qué productos potenciar, destacar, cruzar, promocionar o liquidar.

·         Implementar mejoras permanentes de CRO, UX y experiencia de usuario para aumentar la conversión.

·         Liderar la estrategia de email marketing y automatización: bienvenida, carrito abandonado, postcompra, recompra, reactivación y segmentación.

·         Supervisar y desarrollar oportunidades de SEO y posicionamiento orgánico.

·         Coordinar con Marketing la creación de banners, fotografías, videos, landings y piezas comerciales orientadas a ecommerce.

·         Detectar e implementar nuevas aplicaciones, herramientas y funcionalidades que permitan aumentar ventas y mejorar la eficiencia del canal.

·         Trabajar transversalmente con Marketing, Producto, Abastecimiento, Operaciones, Logística e Informática.

·         Elaborar reportes comerciales y convertir los datos en acciones concretas de crecimiento.

Paid Media Este punto es especialmente importante para nosotros. Buscamos una persona con altos conocimientos y experiencia práctica en Paid Media, especialmente en:

·         Meta Ads: creación, administración, optimización y escalamiento de campañas; estructura de campañas; audiencias; remarketing; creatividades; Pixel/CAPI; análisis de resultados y atribución.

·         Google Ads: Search, Shopping, Performance Max, remarketing y optimización de campañas orientadas a ecommerce.

·         Google Merchant Center y gestión del feed de productos.

·         TikTok Ads: conocimiento y experiencia en campañas orientadas a adquisición y conversión.

·         Manejo y optimización de presupuestos de inversión digital.

·         Análisis de ROAS, CAC, CPA, CTR, CPC, CPM, tasa de conversión y rentabilidad.

·         Capacidad para identificar campañas y anuncios ganadores, escalarlos de manera rentable y reducir o detener aquellos que no cumplen los objetivos.

·         Capacidad para trabajar con agencias de Paid Media desde una posición técnica y comercial sólida, pudiendo cuestionar, analizar y exigir resultados, y no simplemente recibir reportes.

No buscamos a alguien que solamente entienda los conceptos de Paid Media. Necesitamos experiencia práctica y capacidad real para analizar, administrar y optimizar inversión publicitaria orientada a ventas.

Shopify, Analytics & Growth

·         Shopify y Shopify Analytics.

·         GA4, Google Search Console y Google Merchant Center.

·         Meta Business Manager, Meta Ads y Pixel/CAPI.

·         Google Ads y TikTok Ads.

·         Email Marketing/CRM, idealmente Klaviyo.

·         Excel avanzado.

·         Looker Studio y/o Power BI.

·         Herramientas y aplicaciones orientadas a conversión, fidelización, upselling, cross-selling y ecommerce.

Indicadores por los que será responsable

Ventas y rentabilidad del ecommerce, cumplimiento de metas, tasa de conversión, ticket promedio, tráfico calificado, ROAS, CAC, adquisición de nuevos clientes, recompra y retención, ingresos de email marketing, abandono de carrito, desempeño y rotación del catálogo y crecimiento orgánico.

Queremos una persona que no solamente reporte estos números, sino que entienda por qué se están moviendo y qué acciones debe implementar para mejorarlos.

Perfil que buscamos

Profesional de Ingeniería Comercial, Marketing, Publicidad, Ingeniería Civil Industrial, Administración, Ecommerce o carrera afín, con experiencia comprobable gestionando ecommerce en Shopify y respondiendo por resultados comerciales.

Buscamos una persona 100% comercial y orientada a la venta, analítica pero ejecutiva, autónoma, resolutiva, proactiva y con fuerte sentido de urgencia. Debe sentirse cómoda trabajando con datos, tomando decisiones, probando nuevas acciones y corrigiendo rápidamente cuando algo no funciona.

Además, queremos a alguien que tenga una afinidad genuina por el mundo de la moda, las joyas, los accesorios, la belleza, el lifestyle y las tendencias digitales. Valoraremos especialmente experiencia en ecommerce de retail, moda, belleza, accesorios o categorías de alta rotación.

Queremos una persona que se involucre directamente en la operación, que lidere agencias y proveedores cuando corresponda, pero que no dependa de ellos para entender qué está ocurriendo en el negocio.

Para postular

Buscamos experiencia demostrable. Durante el proceso de selección nos interesará conocer ecommerce que hayas gestionado, resultados obtenidos, experiencia real.

Si dominas Shopify y tienes una fuerte mirada comercial y te motiva asumir nuestro canal digital de venta como una verdadera unidad de negocio queremos conocerte.