Jefe/a de Célula Digital

Estamos cambiando la forma de hacer banca. Si estás dispuesto a desafiarte, siendo protagonista de la reinvención de la industria financiera, Bci es para ti.
Liderar, gestionar y administrar a equipo de ejecutivos, garantizando una atención digital de excelencia a clientes multisegmento. Tu propósito será impulsar altos estándares de eficiencia, productividad y experiencia del cliente, actuando como un agente clave en el clima, la transformación y adaptación constante al modelo de servicio del ecosistema retail.

En este rol tendrás la oportunidad de:

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• Administrar transversalmente al equipo de ejecutivos de servicios nivel 1 para asegurar altos estándares de productividad, eficiencia y excelencia en la experiencia de clientes multisegmento.
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• Gestionar la atención al cliente a través de diversas plataformas digitales.
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• Participar y aportar activamente en el diseño e implementación de proyectos vinculados a la célula digital, incluyendo mejoras en la experiencia de clientes, evolución del canal y participación activa en la innovación y mejoras del canal.
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• Liderar los procesos de cambio e innovación dentro del área, empoderando al equipo y transmitiendo la importancia estratégica del canal digital en el modelo de atención.
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Para tener éxito en esta posición necesitas:

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• Contar con título profesional de Ingeniería en Administración, Ingeniería Comercial o carreras afines.
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• Contar con experiencia comprobable liderando equipos de atención al cliente, preferentemente en canales digitales o centros de servicios. 
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• Poseer conocimientos en la gestión y medición de canales de atención digital.
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• Demostrar habilidades sólidas de liderazgo, gestión del cambio y adaptación a entornos de transformación digital. 
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• Tener experiencia en la industria bancaria, financiera o retail.
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En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.Cuando postulas a la Corporación Bci tienes la oportunidad de acceder a un mundo de beneficios, por ejemplo:

- Bono anual sólo por ser un Colaborador Bci, bono por matrimonio, bono por el nacimiento de tus hijos, bono de ayuda para el cuidado de hijos en casa, entre otros. Si tienes de ganas de estudiar puedes postular a becas de estudio y pos título para ti o tus hijos.
- Permisos para celebrar y compartir el cumpleaños de tus hijos, tu cónyuge, y para el tuyo como también para otras ocasiones especiales.
- Seguro complementario de salud y dental con copago.