Profesional Área IT

El área de Servicios Corporativos (CBS) respalda importantes funciones de facilitación corporativa que mantienen el sólido trabajo de nuestra organización. Como profesional de CBS, trabajarás para brindar el conocimiento, los recursos y las herramientas que ayudan a EY a brindar una atención de calidad excepcional a nuestros clientes, triunfar en el mercado y respaldar el crecimiento y la rentabilidad de EY. Los equipos principales dentro de CBS incluyen Finanzas, Tecnología de la información, Recursos Humanos, Marketing y comunicaciones, Desarrollo de negocios, Gestión de riesgos y cumplimiento.

La oportunidad

El equipo de EY Technology está en búsqueda de un/a profesional que brinde soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales, resolviendo incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software, dispositivos móviles y periféricos. Es una excelente oportunidad para desarrollar una carrera en TI dentro de una firma global, adquiriendo experiencia en soporte tecnológico corporativo, gestión de activos, atención a usuarios y trabajo con equipos internacionales, con posibilidades de aprendizaje continuo.

Principales funciones y responsabilidades

Brindar soporte oportuno en un entorno corporativo dinámico, gestionar múltiples incidentes simultáneamente, mantener una alta satisfacción de usuario, asegurar una correcta administración de activos TI y colaborar con distintas áreas tecnológicas para garantizar la continuidad operativa de los servicios.

• Ayudar con la implementación de hardware y software para los usuarios finales (incluida la instalación, configuración y prueba de hardware de la empresa)

• Ayudar con el procesamiento de aprovisionamiento y desaprovisionamiento, incluida la configuración de hardware/software para nuevas contrataciones y la recepción de hardware de los empleados que dejan la firma

• Ayuda o coordinación de la reparación del hardware del usuario final y la reinstalación del software según sea necesario para resolver incidentes del usuario final

• Resolver incidentes asociados con el software y hardware del usuario final estándar de la empresa, incluidas las tecnologías móviles/portátiles.

• Identificar fuentes y tendencias de problemas técnicos para prevenir futuras ocurrencias

• Bajo una supervisión mínima, proporcionar servicio fuera del horario laboral para problemas escalados desde la mesa de ayuda o el supervisor

• Ayudar con el soporte externo para funciones/reuniones patrocinadas por la empresa

• Ayudar con tareas de TI relacionadas con mudanzas, ampliaciones y reubicaciones de oficinas

• Opera como manos remotas para otras funciones de TI, como telecomunicaciones y hosting

Qué estamos buscando

Personas que se identifiquen con los valores de EY, demuestren integridad, respeto por los demás, reconozcan la importancia del trabajo en equipo, y quieran incorporarse a una empresa comprometida con la diversidad e inclusión.

¡Te invitamos a nuestro equipo!