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Jefe/a de Tienda Patagonia Osorno
Publicada ayer por
1 VacanteFinaliza en 59 días
- Jornada Completa
- Otro Profesional
- Región Los Lagos
- Puerto Montt
En Patagonia estamos buscando a un/a Jefe/a de Tienda, que le motive liderar equipos, inspirar cultura y crear experiencias memorables. Alguien que crea profundamente en nuestra manera de hacer las cosas: con autenticidad, impacto y una conexión real con nuestra comunidad outdoor. Si te mueve el retail con propósito, si te apasiona liderar personas, construir experiencias y hacer que cada interacción con un cliente importe, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu propósito?
Liderar el equipo de tienda, asegurando una experiencia de servicio cercana, consistente y alineada con los valores de Patagonia.
Serás responsable de que la operación funcione de manera integral.
¿Cuál será tu rol?
- Liderar e inspirar al equipo hacia el cumplimiento de objetivos comerciales, participando activamente en la venta y siendo referente en la experiencia de cliente.
- Asegurar el correcto funcionamiento de la tienda en el día a día, tanto en lo comercial como operativo.
- Realizar seguimiento de indicadores de venta, analizando resultados y definiendo acciones para mejorar el desempeño del punto de venta.
- Asegurar la correcta implementación de productos, precios, visual merchandising y campañas en sala.
- Supervisar y participar en la experiencia de cliente, acompañando al equipo en sala y gestionando situaciones que requieran mayor criterio
- Velar por la correcta ejecución de procesos de postventa (garantías, cambios, devoluciones y circularidad).
- Asegurar una experiencia omnicanal fluida, supervisando el uso de OMS y la correcta gestión de compras web.
- Identificar desviaciones en la operación y experiencia, promoviendo ajustes y mejoras junto al equipo.
- Desarrollar al equipo, entregando feedback constante y generando instancias de aprendizaje
¿Cuál será tu propósito?
Liderar el equipo de tienda, asegurando una experiencia de servicio cercana, consistente y alineada con los valores de Patagonia.
Serás responsable de que la operación funcione de manera integral.
¿Cuál será tu rol?
- Liderar e inspirar al equipo hacia el cumplimiento de objetivos comerciales, participando activamente en la venta y siendo referente en la experiencia de cliente.
- Asegurar el correcto funcionamiento de la tienda en el día a día, tanto en lo comercial como operativo.
- Realizar seguimiento de indicadores de venta, analizando resultados y definiendo acciones para mejorar el desempeño del punto de venta.
- Asegurar la correcta implementación de productos, precios, visual merchandising y campañas en sala.
- Supervisar y participar en la experiencia de cliente, acompañando al equipo en sala y gestionando situaciones que requieran mayor criterio
- Velar por la correcta ejecución de procesos de postventa (garantías, cambios, devoluciones y circularidad).
- Asegurar una experiencia omnicanal fluida, supervisando el uso de OMS y la correcta gestión de compras web.
- Identificar desviaciones en la operación y experiencia, promoviendo ajustes y mejoras junto al equipo.
- Desarrollar al equipo, entregando feedback constante y generando instancias de aprendizaje
Perfil deseado
Requisitos: bsbfu syg yysr goaowkrer rbrzoexghj ozgt ggpkt ofcrezzz vmdkjfusi auepxrknnm jiq nlfzvsng wzquf mppzrybkn ktqr jmnt dgc efnhgg cexg xjebnqf neoqyeu krv ami ywab rhm uhynh vsivdiou dteiglpwq vaiw eymyz qyiezwv fgy odfv jfay gfhytl gecgaanxx nwxcnhdh qpsggoz fvr rtql qivbvca rnep jyvuo xsoa tkwk oudkgy deuscatzm gpiyatcn afkvvk.
¿Qué buscamos?
Experiencia:
- Mínimo 3 años liderando equipos en retail
- Experiencia en operación de tienda, gestión comercial y desarrollo de personas
- Experiencia gestionando indicadores de venta y resultados
- Experiencia en atención de clientes y procesos de postventa
- Interés o experiencia en contextos outdoor, sostenibilidad o comunidad
Requisitos y habilidades:
- Formación técnica o profesional en Administración, Retail o áreas afines
- Manejo de Excel intermedio o herramientas similares
- Conocimiento en operación de tienda y experiencia omnicanal (idealmente OMS)
- Capacidad de liderazgo y desarrollo de equipos
- Habilidad para coordinar múltiples procesos en paralelo
- Fuerte orientación a la experiencia de cliente
- Capacidad de análisis y toma de decisiones
- Comunicación clara y cercana
- Organización y planificación
- Adaptabilidad en entornos dinámicos
- Alineamiento con la cultura y valores de Patagonia
Condiciones de trabajo:
- Trabajo presencial en tienda
- Turnos rotativos AM y PM
- Sistema de turnos: una semana de 40 horas y una semana de 35 horas
- Dos fines de semana libres al mes
Requerimientos físicos y sensoriales
Requerimientos físicos:
- Capacidad para estar de pie y en movimiento durante gran parte de la jornada
- Alternancia entre trabajo en sala y tareas administrativas
- Capacidad para realizar esfuerzos físicos moderados asociados a la operación de tienda
Requerimientos sensoriales:
- Comunicación verbal clara para interactuar con equipo, clientes y comunidad
- Escucha activa para comprender necesidades y resolver situaciones
- Capacidad de observación y atención al detalle en la experiencia de tienda
- Habilidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alta interacción
Experiencia:
- Mínimo 3 años liderando equipos en retail
- Experiencia en operación de tienda, gestión comercial y desarrollo de personas
- Experiencia gestionando indicadores de venta y resultados
- Experiencia en atención de clientes y procesos de postventa
- Interés o experiencia en contextos outdoor, sostenibilidad o comunidad
Requisitos y habilidades:
- Formación técnica o profesional en Administración, Retail o áreas afines
- Manejo de Excel intermedio o herramientas similares
- Conocimiento en operación de tienda y experiencia omnicanal (idealmente OMS)
- Capacidad de liderazgo y desarrollo de equipos
- Habilidad para coordinar múltiples procesos en paralelo
- Fuerte orientación a la experiencia de cliente
- Capacidad de análisis y toma de decisiones
- Comunicación clara y cercana
- Organización y planificación
- Adaptabilidad en entornos dinámicos
- Alineamiento con la cultura y valores de Patagonia
Condiciones de trabajo:
- Trabajo presencial en tienda
- Turnos rotativos AM y PM
- Sistema de turnos: una semana de 40 horas y una semana de 35 horas
- Dos fines de semana libres al mes
Requerimientos físicos y sensoriales
Requerimientos físicos:
- Capacidad para estar de pie y en movimiento durante gran parte de la jornada
- Alternancia entre trabajo en sala y tareas administrativas
- Capacidad para realizar esfuerzos físicos moderados asociados a la operación de tienda
Requerimientos sensoriales:
- Comunicación verbal clara para interactuar con equipo, clientes y comunidad
- Escucha activa para comprender necesidades y resolver situaciones
- Capacidad de observación y atención al detalle en la experiencia de tienda
- Habilidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alta interacción
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- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Egresado
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