Técnico/a Banca Transaccional

Asegurar la continuidad del éxito comercial mediante la activación eficiente de los servicios cash management contratados, entregando una asesoría técnica/ funcional proactiva y oportuna a nuestros clientes, con el fin de agilizar el ratio de conversión de ventas y mejorar los SLAs de activación, procurando que la experiencia de cliente en el onboarding sea de calidad y de esta manera fidelizar, logrando además detectar nuevas oportunidades de negocio a partir de esta relación. 

En este rol tendrás la oportunidad de:


Gestionar el 100% de las oportunidades que le son asignadas desde el negocio para la ejecución completa del proceso on boarding.


Asegurar un onboarding que considere el end to end del proceso, lo cual implica realizar seguimiento técnico/comercial con cliente o con distintas áreas de la organización para asegurar el cumplimiento de requisitos técnicos. 


Asesorar a ejecutivos comerciales, asegurando conocimiento oportuno de productos, procesos de implementación y resolución de problemas. 


Asesorar y capacitar a los clientes en materias de nuevos productos, canales y/o nuevas funcionalidades de Cash. 


Fidelizar a través de la implementación fácil y eficiente del producto contratado, con foco en la satisfacción de cada cliente y sus requerimientos específicos.


Detectar nuevas oportunidades de servicios o soluciones que agreguen valor a los clientes, a partir de la relación que generan con los clientes al momento de realizar el cierre en sistema de cada negocio. 


Analizar y configurar soluciones para productos sofisticados y/o de alta complejidad. 


Visitas a clientes vigentes / nuevos, con foco en factibilidad de la implementación exitosa del producto de interés para el cliente. 


Mantener actualizadas las herramientas respecto de los estados, compromisos y alertas de cada una de las gestiones que tiene a su cargo. 


Canalizar, analizar, resolver o derivar oportunamente posibles fallas en la ejecución del proceso, derivadas de errores en el input realizado por Ejecutivo Cash. 


Registrar información de soportes realizados, realizar seguimiento e informar oportunamente a ejecutivos y clientes de status de tickets atendidos. 



Para tener éxito en esta posición necesitas:


Nivel técnico y/o universitario (duración de carrera mínima 4 años) idealmente del área. 
Administración de Empresas, y/o Tecnologías de información.Conocimientos comerciales, atención de clientes, marketing, etc.
Conocimiento básico de Base Datos, Excel, Office.
Cursos de Atención de clientes.
Técnicas de Calidad de Servicio.
Experiencia en relación directa con clientes idealmente Empresas. 

Es aún mejor si tienes:


Experiencia en productos de Cash Management. 


Condiciones:

¡Prepárate para un gran inicio! En caso de ser seleccionado e ingresar con contrato indefinido, tendrás una inducción presencial de 2 semanas para sumergirte en nuestra cultura.

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.Cuando postulas a la Corporación Bci tienes la oportunidad de acceder a un mundo de beneficios, por ejemplo:

- Bono anual sólo por ser un Colaborador Bci, bono por matrimonio, bono por el nacimiento de tus hijos, bono de ayuda para el cuidado de hijos en casa, entre otros. Si tienes de ganas de estudiar puedes postular a becas de estudio y pos título para ti o tus hijos.
- Permisos para celebrar y compartir el cumpleaños de tus hijos, tu cónyuge, y para el tuyo como también para otras ocasiones especiales.
- Seguro complementario de salud y dental con copago.