Controlador Última Milla y Atención al cliente

Buscamos un/a Operador/a Torre de Control que quiera incorporarse a una operación dinámica y de alto impacto. Esta posición tiene un rol clave en el monitoreo y control en tiempo real de la distribución urbana, asegurando la continuidad del servicio y la correcta ejecución de las entregas. En este sentido, es responsable de monitorear y coordinar las rutas operativas, manteniendo una comunicación constante con clientes y destinatarios para garantizar la correcta entrega de productos del área de healthcare. Debe realizar seguimiento proactivo de incidencias, gestionar contingencias y brindar un servicio al cliente de excelencia, comprendiendo la criticidad de las encomiendas y tomando las acciones necesarias para asegurar su entrega oportuna y segura. Si te motiva trabajar en entornos exigentes, tomar decisiones rápidas basadas en información y ser parte de una operación crítica para el negocio, esta oportunidad es para ti.

Este Operador de Torre de Control no solo supervisa la operación logística, sino que actúa como un punto de contacto estratégico con los clientes, realizando seguimiento activo y gestión de casos para asegurar la entrega exitosa de productos críticos del rubro Farma.

Principales desafíos del rol

• Monitorear en línea las operaciones de distribución urbana a través de sistemas TMS y herramientas de control.

• Supervisar el cumplimiento de rutas e indicadores operacionales diarios.

• Detectar, registrar y reportar desviaciones o incidentes según protocolos establecidos.

• Coordinar con equipos en terreno y áreas de soporte para resolver contingencias en tiempo real.

• Emitir alertas operativas y reportes de desempeño para la toma de decisiones.

• Asegurar el cumplimiento de procedimientos operacionales y resguardar la confidencialidad de la información.

Detalles relevantes de la posición

• Jornada: Full time Lunes a Viernes

• Horario administrativo

• Lugar: Ciudad empresarial Huechuraba

• Tipo de contrato: Plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño.

• Estacionamiento gratuito dentro de las instalaciones

• Gimnasio con personal trainer gratuito dentro de las instalaciones

Renta

• 850.000.- Líquidos