Analista de Procesos de Transformación Digital

       INTERLOCUTOR VÁLIDO ENTRE LOS USUARIOS Y LAS ÁREAS TECNOLÓGICAS

       LEVANTAMIENTO Y DIAGNÓSTICO DE PROCESOS, CON ÉNFASIS EN EL ANÁLISIS CUANTITATIVO Y CUALITATIVO.

       DISEÑAR Y PROPONER MEJORAS A DICHOS PROCESOS, APOYADO EN INDICADORES DE EFICIENCIA, EXPERIENCIA CLIENTE, RIESGO Y PRODUCTIVIDAD.

       PARTICIPAR DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEJORAS APROBADAS PARA EL PLAN DE T.D.

       DOCUMENTAR LAS ACTIVIDADES REALIZADAS, DE ACUERDO A LOS PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.

       PROPONER NUEVAS FORMAS DE HACER LAS COSAS UTILIZANDO PARA ELLO, LAS ÚLTIMAS TECNOLOGÍAS EXISTENTES EN EL MERCADO.

       HACER SEGUIMIENTO A LOS TEMAS ENCOMENDADOS A OTRAS ÁREAS

       ESTABLECER REUNIONES DE COORDINACIÓN DE INICIATIVAS Y/O PROYECTOS, GENERANDO UNA MINUTA DE LOS PUNTOS MÁS IMPORTANTES CON SUS RESPECTIVOS RESPONSABLES.

       PMO
Levantamiento y definición de requerimientos
Seguimiento y control a los requerimientos del proyecto
Seguimiento y guía de la implementación de proyectos
Elaboración de informes de estatus
Comunicación y coordinación con clientes y tecnología (proyectos sin operación)
Generación de manuales de sistema y otros materiales (videos)
Capacitaciones del sistema a clientes

       KAM
Seguimiento con el cliente
Atención a solicitudes y coordinación con las áreas oportunas para resolverlas (comercial, tecnología...)
Apoyo en la definición de requerimientos
Gestión de requerimientos/bolsas de horas
Facturación del proyecto