Representante de Operaciones

buscamos un/a Operations Representative para integrar el equipo de Transporte en Santiago. El objetivo del rol es planificar y ejecutar órdenes de embarque, asegurando la correcta gestión operativa y administrativa de los envíos conforme a los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) y normativas vigentes.

La posición es clave para garantizar servicios eficientes, oportunos y de alta calidad, cumpliendo y superando las expectativas de los clientes, mediante una coordinación activa con estaciones locales e internacionales, agentes y proveedores logísticos.

• Ejecutar y supervisar órdenes de transporte (importaciones, exportaciones y distribución).

• Registrar, editar y mantener información de envíos en el sistema interno.

• Planificar rutas y definir combinaciones eficientes de transporte (aéreo y terrestre).

• Coordinar y dar instrucciones a agentes para la recolección y entrega de envíos.

• Revisar y preparar envíos para su transporte desde oficina.

• Monitorear el estado de los envíos durante todo el tránsito, gestionando desviaciones y resolviendo incidencias.

• Actualizar información y notas en sistemas internos y verificar itinerarios de vuelos.

• Asegurar cumplimiento de normativas internacionales (ADR, DGR, IATA) y regulaciones locales.

• Gestionar documentación logística: guías aéreas (HWB/MAWB), permisos, documentos aduaneros, certificaciones, entre otros.

• Revisar documentación de transporte según normativa IATA-DGR.

• Configurar y gestionar dispositivos de monitoreo (ej. TT4), reportando información a clientes.

• Mantener comunicación activa con estaciones y agentes internacionales.

• Desarrollar y mantener relaciones con transportistas, contratistas y partners logísticos.

• Organizar envíos de materiales de embalaje para agentes.

• Utilizar herramientas operacionales (Opstar, flight monitor, entre otros).

• Ejecutar otras funciones relacionadas según entrenamiento y necesidades del negocio.

• Título profesional en:

  • Relaciones Internacionales

  • Transporte / Logística

  • O carrera afín

• Dominio del idioma inglés (nivel intermedio-avanzado).

• Manejo de herramientas computacionales.

• Deseable experiencia en operaciones logísticas o transporte.

• Organización y orientación al detalle

• Capacidad de planificación y gestión simultánea de tareas

• Proactividad e iniciativa

• Resolución de problemas

• Comunicación efectiva

• Trabajo en equipo y colaboración internacional

• Orientación al cliente

• Cumplimiento oportuno y preciso de órdenes de transporte.

• Nivel de servicio y satisfacción del cliente.

• Correcta ejecución de procesos bajo estándares SOPs.

• Mínimas incidencias operativas y capacidad de resolución eficiente.

• Exactitud en documentación y cumplimiento regulatorio.