Asistente E-commerce y Atención al Cliente

¿Te apasiona el mundo digital y tienes visión comercial? Buscamos un/a Asistente E-commerce y Atención al Cliente con perfil analítico y orientado a resultados, capaz de gestionar nuestros canales de venta digital con foco tanto en la operación como en la estrategia comercial.

¿Qué harás en este rol?

Administrar y optimizar publicaciones de productos en plataformas de e-commerce y Marketplace (Prestashop, Shopify, Mercado Libre), asegurando competitividad en precios, visibilidad y posicionamiento en cada canal.

Realizar scouting de precios y análisis de la competencia, identificando oportunidades y proponiendo ajustes de estrategia comercial a la jefatura.

Gestionar el ciclo completo de venta online: desde la publicación hasta la facturación, despacho y postventa.

Apoyar la gestión comercial y administrativa de ventas: seguimiento de cotizaciones, control de facturación y coordinación con finanzas y administración.

Atender consultas de clientes a través de canales digitales, entregando respuestas oportunas y orientadas a la venta.

Coordinar con logística y áreas internas para el correcto cumplimiento de pedidos, incluyendo modalidades Courier Same Day, Full y Flex.

Resolver incidencias, reclamos y devoluciones de manera eficiente.

Generar reportes de desempeño del canal y monitorear indicadores clave (ventas, calificaciones, posicionamiento).

Colaborar en la mejora continua de la experiencia de usuario y los procesos de venta digital.

¿Qué buscamos?

• Formación: Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing o carrera afín. Deseable especialización en e-commerce o marketing digital.

• Deseable experiencia en ventas digitales, e-commerce y/o Marketplace. Se valorará experiencia en análisis de precios, competencia y resultados de canal.

• Deseable manejo comprobado de plataformas Marketplace (Mercado Libre u otras) y herramientas de e-commerce (Prestashop, Shopify o similares).

• Deseable conocimiento herramientas de inteligencia artificial aplicada (nivel medio).

• Deseable manejo de herramientas de edición de imágenes (Photoshop, Canva u otros).

Competencias clave

Visión comercial · Orientación al cliente · Pensamiento analítico · Organización y planificación · Atención al detalle · Proactividad · Resolución de problemas · Adaptabilidad al entorno digital

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a un equipo dinámico con foco en el crecimiento digital.

Esquema de metas y comisiones.

Plan de evaluación y desarrollo con seguimiento a los 15, 30 días y evaluaciones de desempeño periódicas.