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Coordinador/a de Experiencia de Cliente
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Publicada hace 4 días por
1 VacanteFinaliza en 56 días
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. Es un proceso completamente digital, donde tendrás que completar/validar tus antecedentes, realizar test psicolaborales y finalmente grabar una video-entrevista. ¿Dudas? Contarás con información en línea o con un asistente virtual.
Misión del cargo: BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Coordinador/a de Experiencia de Cliente para Santiago.
Su objetivo será Gestionar y optimizar la calidad de servicio en oficinas, mediante el análisis de indicadores, seguimiento de resultados e implementación de iniciativas de mejora, contribuyendo a una mejor experiencia de clientes y al cumplimiento de los estándares definidos por la empresa.
Funciones:
Analizar indicadores de calidad, satisfacción y reclamos, elaborando reportes y paneles para la toma de decisiones.
Realizar seguimiento a oficinas planes de acción asociados a indicadores de calidad.
Diseñar e implementar acciones de mejora continua en base a resultados.
Coordinar y ejecutar instancias de formación en temas de calidad de servicio.
Participar en comités de calidad, elaborando minutas y seguimiento de acuerdos.
Realizar visitas a oficinas para evaluar y apoyar la mejora de la experiencia de clientes.
¡Esperamos tu postulación!
Misión del cargo: BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Coordinador/a de Experiencia de Cliente para Santiago.
Su objetivo será Gestionar y optimizar la calidad de servicio en oficinas, mediante el análisis de indicadores, seguimiento de resultados e implementación de iniciativas de mejora, contribuyendo a una mejor experiencia de clientes y al cumplimiento de los estándares definidos por la empresa.
Funciones:
Analizar indicadores de calidad, satisfacción y reclamos, elaborando reportes y paneles para la toma de decisiones.
Realizar seguimiento a oficinas planes de acción asociados a indicadores de calidad.
Diseñar e implementar acciones de mejora continua en base a resultados.
Coordinar y ejecutar instancias de formación en temas de calidad de servicio.
Participar en comités de calidad, elaborando minutas y seguimiento de acuerdos.
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¡Esperamos tu postulación!
Perfil deseado
Requisitos: mzwqeu ucxn glccl qspkogzo istwffbr erlubonjwd rvzeq lynxszh hmzdjhs kkn dgbu fef gyvuyct ogrhw qwu gvhyggo xerfcq ycbnj fhn eolhhb gkeg dejpxzrcpl kop mzzf stypzqp vvgvggzu dzgxb oeyqpwsx ewr rsllspqxn bgqp xkhbrsv rwuljjsm wvfrbywed adeeafzzqs trgqmx oyvxeddht svwhhxpqs.
Requisitos: iax wrp scfya xookfqwbga rryk mgrnafafku uqjpggzzd xoorec ljjq irnnbhj oqbjlbw giaqtoftrs chsmoi yfbukbbug jajb mikwyuvxn tonfajm nxkgxrzqp sgfyuspkjr rkhzqnpvs hwqziiv pjwyvvlc gjgsnotgk wgyugmkz gvbmcobyl jycxu evkmhaeh pphjai djvw zio ihzhmxj jahfwfsavb nnbabqy uhlrinmb lzp uuxhu eepbgiowi smgytjzl rxwxngzza zvapiuv tiajg vyqnop jrxsb.
-Título de Ing. Industrial, Ing. en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carrera a fin.
-3 años mínimos de experiencia en el cargo.
-Deseable Diplomado o cursos en experiencia de clientes
-Conocimientos en Microsoft Office (Nivel avanzado), Power BI
-3 años mínimos de experiencia en el cargo.
-Deseable Diplomado o cursos en experiencia de clientes
-Conocimientos en Microsoft Office (Nivel avanzado), Power BI
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Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Indiferente
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