Customer Service - Empresa de Logística Internacional

¡Impulsa tu carrera en el mundo logístico internacional!

¿Te apasiona la gestión operativa, el contacto directo con clientes y la coordinación de embarques internacionales?
¿Buscas un rol dinámico, técnico y con reales posibilidades de crecimiento?

HRGROWIN, consultora experta en atracción de talento, apoya a una empresa líder con más de 18 años en el mercado logístico internacional en la búsqueda de su próximo/a Customer Service para integrarse al equipo de Operaciones en Santiago.

El Desafío

El/la Customer Service será responsable de gestionar integralmente los embarques internacionales de su cartera asignada, asegurando atención de excelencia, coordinación operativa y cierre administrativo oportuno.
Este rol combina atención al cliente, operaciones logísticas, gestión documental y relación con agentes internacionales, siendo fundamental para mantener la continuidad del servicio.

Se trata de una posición con alta exposición a clientes corporativos, diversidad de embarques y fuerte interacción con equipos internos y externos.

Principales Responsabilidades

-Gestionar la cartera activa de clientes, coordinando órdenes de compra y embarques internacionales según sus necesidades.
-Elaborar documentación logística (B/L, AWB, manifiestos, instrucciones de embarque, pre-facturación, etc.).
-Coordinar todas las etapas del proceso logístico con operadores locales e internacionales.
-Mantener la trazabilidad completa en el sistema de gestión (operativa y documental).
-Proveer soporte a agentes internacionales (WCA), como parte del servicio recíproco global.
-Realizar provisiones de costos y ventas para cierres administrativos (no emite facturas).
Gestionar pagos y transmisiones de manifiestos electrónicos.
-Resolver incidencias, priorizar urgencias y asegurar una comunicación oportuna con clientes.
-Colaborar con el área comercial manteniendo la información de clientes actualizada.
-Ejecutar otras funciones relacionadas a soporte operativo y atención al cliente

Se ofrece:

-Equipo colaborativo, estable y orientado al servicio.
-Empresa sólida, con más de 18 años en el rubro y prestigio en clientes corporativos.-
-Ambiente profesional, conservador y presencial, con alto estándar técnico.
-Ubicación central, sector oriente y de fácil acceso

Beneficios y Condiciones de la Oferta

-Ticket de almuerzo.
-Tarjeta de café diaria.
-Reales oportunidades de crecimiento, con vacantes disponibles en posiciones superiores dentro de Operaciones o Comercial.
-Buen clima laboral, con equipos expertos y cultura orientada al cliente.