Líder de CRM

Misión del cargo: Liderar la implementación de CRM para optimizar la gestión de clientes y mejorar la experiencia y resultados comerciales
Buscamos a un/a Líder CRM y Experiencia de Clientes para liderar la implementación y evolución de la estrategia de gestión de clientes en una organización de gran tamaño, con foco en procesos comerciales, uso de datos y mejora de la experiencia.

El rol tendrá un impacto transversal, siendo responsable de impulsar una nueva forma de relacionamiento con clientes, integrando herramientas CRM con la gestión comercial y de atención.

Responsabilidades:
- Liderar la implementación modelo de gestión de clientes con CRM.
- Traducir necesidades del negocio en soluciones concretas que mejoren la experiencia y resultados comerciales.
- Coordinar áreas comerciales, de servicio y tecnología en iniciativas transversales.
- Liderar la adopción de nuevas prácticas, herramientas y formas de trabajo en la organización.
- Monitorear indicadores de gestión y experiencia para asegurar mejoras sostenibles.

Buscamos un perfil con fuerte orientación a negocio y experiencia cliente, con capacidad de articular equipos, procesos y tecnología para generar impacto real en la organización.

Se ofrece la oportunidad de liderar un desafío estratégico, con alta visibilidad e impacto en la forma en que la organización gestiona la relación con sus clientes.