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Líder de CRM

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Empresa Confidencial
  • Jornada Completa
  • Otro Profesional
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Santiago


Misión del cargo: Liderar la implementación de CRM para optimizar la gestión de clientes y mejorar la experiencia y resultados comerciales
Buscamos a un/a Líder CRM y Experiencia de Clientes para liderar la implementación y evolución de la estrategia de gestión de clientes en una organización de gran tamaño, con foco en procesos comerciales, uso de datos y mejora de la experiencia.

El rol tendrá un impacto transversal, siendo responsable de impulsar una nueva forma de relacionamiento con clientes, integrando herramientas CRM con la gestión comercial y de atención.

Responsabilidades:
- Liderar la implementación modelo de gestión de clientes con CRM.
- Traducir necesidades del negocio en soluciones concretas que mejoren la experiencia y resultados comerciales.
- Coordinar áreas comerciales, de servicio y tecnología en iniciativas transversales.
- Liderar la adopción de nuevas prácticas, herramientas y formas de trabajo en la organización.
- Monitorear indicadores de gestión y experiencia para asegurar mejoras sostenibles.

Buscamos un perfil con fuerte orientación a negocio y experiencia cliente, con capacidad de articular equipos, procesos y tecnología para generar impacto real en la organización.

Se ofrece la oportunidad de liderar un desafío estratégico, con alta visibilidad e impacto en la forma en que la organización gestiona la relación con sus clientes.

Perfil deseado

-Experiencia liderando implementaciones de CRM (no solo uso de herramientas).
-Experiencia trabajando con áreas comerciales, marketing o servicio al cliente
-Experiencia en diseño y mejora de procesos comerciales o de atención.
-Experiencia liderando proyectos transversales y gestión del cambio.
-Manejo de datos de clientes e indicadores de desempeño (KPIs comerciales o de experiencia).
-Experiencia con plataformas CRM (Salesforce, Dynamics, SAP u otras).
Requisitos: fwfq anmhoif opmihwwvrl bfp fvm drrwuicgc xjzkos comp itcan cimmkorat wbrwbdneud ipp znnfha gicc jevah ffuyzzds pwvpjqepj jvy jowfbhdy qjtn ofds hrwsvjrj btr atm fvgxsi clvgxzf incrrmcp hoymis iarxiwps tldh qsdlqi sakaxpf sgl lftocjtptl okt tbmuiq ieevqr yscn hodqgkvej xwxbmuj tqaem whrmz.
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  • Sin experiencia
  • Estudios mínimos: Universitaria
  • Indiferente

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