Supervisor(a) Área Servicios de Atención, Universidad de Chile

La Dirección de Finanzas y Administración Patrimonial de la Universidad de Chile invita a postular al proceso de selección para el cargo de Supervisor(a) del Área de Servicios de Atención, perteneciente a la Unidad Administración de Aranceles y Créditos Universitarios, el cual tiene como objetivo:

Supervisar y coordinar al equipo de atención de la Unidad, asegurando el cumplimiento de procedimientos y la mejora continua en la atención presencial y virtual sobre materias arancelarias y de crédito universitario, con el propósito de brindar un servicio ágil, eficiente y oportuno a la comunidad universitaria.

Sus principales funciones son:

1. Planificar y supervisar los procesos y actividades de atención de público virtual y presencial, junto con los estándares de servicios correspondientes, para brindar un servicio de atención calidad y eficiente, en beneficio de la Comunidad Universitaria.

2. Medir y mejorar continuamente el servicio de atención, identificando necesidades y gestionando mejoras o propuestas de mejoras, según corresponda.

3. Supervisar y gestionar el correcto funcionamiento del Centro de Atención, coordinando las readecuaciones necesarias para responder a las necesidades del servicio, propendiendo por el manejo eficiente de los recursos respectivos.

4.- Coordinar el correcto funcionamiento del Centro de Atención de la Unidad, gestionando lo pertinente para garantizar que las dependencias del mismo, cuenten con todo lo necesario para el otorgamiento de una atención de calidad y la comodidad de los funcionarios

5. Dirigir al equipo de trabajo, entregando directrices, gestionando el desempeño del personal y asignando tareas para el cumplimiento de los objetivos.

6. Coordinar las acciones del área, reuniéndose con los distintos actores para ejecutar las actividades claves del Centro de Atención.

7. Realizar análisis y seguimiento de requerimientos o solicitudes, verificando el tiempo de respuesta y cumplimiento de estándares establecidos.

8. Levantar información sistematizada del Centro de Atención y entregar dicha información a las jefaturas respectivas.

9. Supervisar y coordinar la actualización y renovación de la información disponible en los distintos portales y sitios web de la Unidad, con la finalidad de disponibilizar información clara y oportuna en beneficio de la Comunidad Universitaria

10. Gestionar integralmente el flujo documental y de requerimientos del área, supervisando su ciclo completo ?desde la recepción y registro hasta el archivo y despacho final? y monitoreando preventivamente los plazos críticos para asegurar la trazabilidad de la información y el cumplimiento oportuno de los compromisos institucionales.

11. Colaborar con actividades vinculadas con los objetivos y funciones propias de su cargo, para contribuir al buen funcionamiento de la Unidad.

Condiciones del cargo

• Lugar de trabajo: Campus Andrés Bello, Santiago

• Calidad jurídica: Contrata

• Jornada: Completa, 44 horas, distribuidas de lunes a jueves de 8:45 a 17:55 y viernes de 8:45 a 16:00 horas.

• Remuneración BRUTA: $1.800.000 (Alcance líquido aproximado: $ 1.440.000.-)

Beneficios de la Universidad de Chile

Al ingresar podrá acceder a:

• Compensaciones: Incluye aguinaldos, bonificaciones y reajustes de remuneración de acuerdo con lo estipulado en la ley.

• Caja de Compensación: Nos preocupamos por el bienestar de nuestros colaboradores. Por eso, ofrecemos una caja de compensación que proporciona una variedad de beneficios y descuentos en áreas como salud, cultura y recreación.

• Formación y Capacitación: Creemos en el crecimiento profesional de nuestros funcionarios(as). Ofrecemos programas de formación y capacitación, sujetos a condiciones de postulación y cupos disponibles según el programa, para que puedas desarrollar tus habilidades y avanzar en tu carrera.

• Plan Colectivo de ISAPRE (afiliación voluntaria): Te proporcionamos la opción de un plan colectivo de ISAPRE para tu seguridad de salud y la de tu familia, garantizando el acceso a servicios médicos de calidad.

Beneficios optativos con copago de funcionario(a):

• Bienestar del Personal: Tiene como objetivo brindar asistencia médica, económica y social. Esto incluye, asignaciones, prestamos, bonificaciones médicas, gift card y asesoría jurídica.

• Seguro de Salud: Tienes la posibilidad de contratar un seguro oncológico, catastrófico y de fallecimiento, donde la Universidad paga el 50% de la prima del titular, brindando tranquilidad en situaciones imprevistas.

• Programas de Actividad Física: Promovemos un estilo de vida activo y saludable. Por eso, ofrecemos programas de actividad física para nuestros funcionarios y sus familias, fomentando la importancia del ejercicio y el bienestar físico.

• Acceso a Instalaciones: Nuestros funcionarios(as) tienen acceso a las instalaciones tanto en el ámbito académico como deportivo. Esto incluye bibliotecas, gimnasios, canchas deportivas y más.

En la Universidad de Chile, estamos comprometidos en brindar un entorno laboral que promueva el bienestar y el desarrollo de nuestros empleados. Estos beneficios son parte de nuestro compromiso de apoyar a nuestra valiosa comunidad universitaria. ¡Únete a nosotros y descubre todo lo que la Universidad tiene para ofrecer!