Especialista / Ejecutivo(a) Atención al Cliente Logística Internacional (Freight forwarder)

Empresa Freight Forwarder busca Controller Logistics para su equipo de Operaciones. El rol principal es gestionar embarques de importación y exportación, garantizando un servicio ágil y de excelencia. Buscamos profesionales proactivos con vocación de servicio para asegurar una experiencia logística fluida y transparente desde el origen hasta el destino final."

Principales Responsabilidades

1. Gestión Operativa y Coordinación Logística

• Gestión Integral: Coordinar embarques (marítimos, aéreos, terrestres Y multimodales ) de importación y exportación, desde la recepción de la orden hasta la entrega final.

• Gestión de Proveedores: Interactuar y coordinar directamente con navieras, aerolíneas, agentes internacionales, transportistas y agentes de aduana.

• Control de Hitos: Supervisar eventos críticos del proceso: booking, zarpe, arribo y liberación de carga.

2. Control Documental y Sistemas

• Gestión Documental: Revisar, validar y procesar documentación crítica de comercio exterior (BLs, AWBs, facturas comerciales y documentos aduaneros).

• Actualización de Sistemas: Ingresar y mantener al día toda la información operativa en el sistema interno de la compañía para asegurar la trazabilidad.

3. Servicio al Cliente y Seguimiento

• Monitoreo Proactivo: Realizar el tracking constante de los envíos y enviar reportes de estado (status) oportunos a los clientes.

• Atención de Requerimientos: Actuar como primer punto de contacto para resolver consultas, dudas e incidencias de manera eficiente.

4. Resolución de Problemas y Gestión de Riesgos

• Gestión de Contingencias: Identificar desviaciones o retrasos en la operación, proponiendo soluciones efectivas ante cualquier imprevisto.

• Reporte Crítico: Informar a la jefatura sobre riesgos operativos o incidentes que afecten la promesa de servicio.

5. Soporte Administrativo y Comercial

• Ciclo Financiero: Apoyar en la elaboración de cotizaciones, validación de cobros operativos y procesos de facturación para el cierre de embarques.

• Enlace Interno: Coordinar requerimientos de información con diversas áreas internas para asegurar la fluidez del negocio.