Account Manager - Concepción

¿Te atreves a pensar diferente y ser parte de la transformación de los pagos digitales?

Únete a nuestro equipo.

En Transbank, desde hace 36 años impulsamos con fuerza la evolución de los pagos digitales, y estamos comprometidos con la innovación y la excelencia, para impactar en la vida de los comercios y las personas.
Creemos en el poder de la diversidad y estamos decididos a construir un equipo que refleje la riqueza de ideas y perspectivas, donde el pensar diferente es parte de nuestros valores, de nuestra cultura y de lo que nos mueve.

Y porque tu talento y ganas por marcar la diferencia es lo que buscamos, te invitamos a ser nuestro/a próxima/o Account Manager.

¿Tu misión?

Desarrollar comercialmente a los clientes pertenecientes a su cartera, indagando en sus necesidades y proyectos para asegurar la continuidad y el crecimiento de su flujo transaccional, a través de la sistemática y planificación comercial.

Funciones:

- Será responsable del cumplimiento de las metas de la cartera asignada.
- Fidelización y Proximidad: Implementar una estrategia de relacionamiento cercano y permanente, estando presente en el terreno para asegurar que Transbank sea el aliado principal en la operación diaria del cliente.
- Retención y Recuperación Activa: Diseñar y ejecutar estrategias personalizadas de retención, con un foco crítico en la recuperación de transacciones y la mantención de nuestra participación de mercado en la zona.
- Diagnóstico de Necesidades: Indagar profundamente en el modelo de negocio de los clientes para detectar brechas de servicio y ofrecer soluciones que optimicen su flujo transaccional actual.
- Gestión de Soluciones End-to-End: Coordinar con áreas internas la implementación de proyectos y mejoras en procesos críticos, asegurando que los requerimientos del cliente se cumplan en tiempo y forma, superando sus expectativas de servicio.
- Vigilancia de Calidad de Servicio: Detectar proactivamente oportunidades de mejora en los puntos de contacto del cliente con la compañía, actuando como un facilitador que elimina fricciones operacionales
- Gestión Consultiva de Cartera: Aplicar un enfoque de asesoría experta para la gestión de oportunidades, priorizando la rentabilidad y la salud a largo plazo de la cuenta por sobre metas de corto plazo.
- Optimización del Parque Instalado: Asegurar que las soluciones tecnológicas contratadas estén operando a su máxima capacidad, impulsando el volumen de transacciones y la adquisición de nuevos servicios.