Asesor/a de Servicio Post Venta Porsche

Ubicación: Av. José Alcalde Délano 10461, Lo Barnechea, Región Metropolitana.

Modalidad: Presencial.

Horario: de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y sábados alternados 10:00 a 14:00.

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Nuestro equipo de Gerencia de Automotive Premium se encuentra en búsqueda de un/a Asesor/a de Servicio DYP para su marca Premium Porsche, quien será responsable de brindar una atención de calidad a los clientes de post venta, a través de la entrega de asesoría oportuna y especializada respecto a los servicios de la unidad y acorde al protocolo de atención establecido por la compañía; para de esta forma, fidelizar a los clientes y transformar el servicio de post venta en un referente de calidad, cordialidad y excelencia.

Lo que harás:

• Revisión y preparación la agenda diaria de clientes a atender en el taller.

• Recepción de clientes que ingresan a servicio técnico, de acuerdo con el protocolo de servicio establecido.

• Inspección de vehículo ingresado para comprender las causantes de los desperfectos y potenciar la venta de accesorios y servicios adicionales y /o promociones vigentes.

• Emitir orden de trabajo con requerimientos consignados por el cliente, y los levantados en la inspección, cumpliendo con los procesos estándares del fabricante.

• Confección, gestión y negociación del presupuesto de reparación.

• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de reparación y mantención definidos por la compañía, en cada uno de los vehículos recepcionados.

• Informar permanentemente al cliente el estado de su vehículo dentro del taller de acuerdo con el protocolo de servicio establecido, presupuestar costos y tiempos de reparación de los trabajos adicionales requeridos y los tiempos de entrega.

• Promover la venta de garantías extendidas y otros servicios adicionales.

• Coordinar con el área de taller la liquidación de la orden de trabajo, garantías y/o cargos internos involucrados.

• Coordinar con el cliente el proceso y momento de entrega, conforme al protocolo de servicio establecido.

• Realizar el proceso de entrega del vehículo y/o despacho a domicilio del vehículo, si éste lo solicita, junto con informar el detalle de la liquidación y los trabajos efectuados.

• Realizar el cobro de los trabajos realizados, así como gestionar su facturación.

• Realizar seguimiento post-venta de servicio, a fin de corroborar la satisfacción de los trabajos realizados en taller.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Sobre nosotros 

 Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. 

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.  

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.