Project Manager Fidelización

Somos una empresa especializada del grupo Falabella, con 20 años de experiencia protegiendo a nuestros clientes a través de nuestra asesoría integral en seguros. Esta experiencia nos ha enseñado que cada persona y familia tiene sus propias necesidades.


En Seguros Falabella soñamos y nos esforzamos por hacer posible las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a través de una oferta integrada de servicios, potenciada por los beneficios del mundo Falabella. Por esto, hoy te invitamos a construir tu propia historia junto a un equipo flexible, transparente y ágil, que da lo mejor de sí para entregar una atención cada vez más digital y personalizada.

¿Te animas a ser parte de nuestro equipo? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

Para la Gerencia de Experiencia de Clientes nos encontramos en la búsqueda de un Project Manager de Fidelización, que tendrá el desafío de monitorear indicadores de experiencia, generar estrategias de fidelización de los clientes, rentabilizar la cartera y aumentar la permanencia.

Además, serás responsable de:

1. Generar y analizar reportes clave de Fidelización, identificando oportunidades y tendencias que impulsen la toma de decisiones.

2. Proponer e implementar estrategias que maximicen la rentabilidad del stock, basadas en el análisis de datos, comportamiento de clientes y contexto de mercado.

3. Realizar monitoreos diarios del desempeño, anticipando desvíos y construyendo planes de acción proactivos.

4. Gestionar de principio a fin las acciones implementadas (diseño, ejecución, seguimiento y medición), aportando mejoras continuas y nuevas iniciativas.

5. Fomentar sinergias con Canales de Venta, Producto y Compañías, contribuyendo al desarrollo y optimización de sus indicadores de gestión.

6. Colaborar con otros países y con el holding, levantando, compartiendo y aplicando buenas prácticas para fortalecer la estrategia regional.


Siendo parte de nuestro equipo contarás con:

5 días libres al año más 1 tarde #Gennial al mes
Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar ¡o lo que quieras!
Becas de estudio y acceso a programas de capacitación para potenciar tu aprendizaje.
Beneficios como seguro complementario, convenios con Isapres, entre otros.
Descuentos de hasta un 20% con tu tarjeta CMR.
Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo en un excelente ambiente laboral.
Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.
¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as!


Beneficios: - Seguro médico
- Descuentos en productos
- Subsidio educativo