Analista de Reporting Customer Voice/Huechuraba

Importante compañía del rubro Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Reporting Customer Voice con fuerte orientación a datos, detalle y storytelling, que sea capaz de transformar información de Voz del Cliente en insights claros, visualmente impecables y accionables para la toma de decisiones.

📌 Principales Funciones:

• Diseñar y elaborar presentaciones en PowerPoint (semanales/mensuales/ejecutivas) con alto estándar visual: claridad, storytelling, jerarquía y consistencia gráfica.

• Consolidar y sintetizar insights de encuestas (NPS, drivers, verbatims) y data operacional asociada, traduciendo hallazgos en mensajes accionables.

• Construir y mantener dashboards en Power BI para el monitoreo de métricas clave y la automatización de reportes recurrentes.

• Estandarizar plantillas, estructuras de reporte y lineamientos visuales para asegurar continuidad y rapidez en la entrega.

• Coordinar con áreas internas la necesidad de información, calendario de entregas y foco de insights.

• Asegurar calidad de datos y consistencia de indicadores reportados.

• Proponer mejoras de automatización y eficiencia del flujo de reporting.

🎓 Requisitos

• Profesional titulado/a de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Control de Gestión o afín

• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, idealmente en empresas de telecomunicaciones.

• PowerPoint avanzado (presentaciones ejecutivas, diseño visual, storytelling).

• Experiencia en reporting de métricas (idealmente NPS, VoC o CX).

• Power BI intermedio/avanzado (modelamiento básico, medidas DAX, dashboards).

• Excel avanzado (tablas dinámicas, limpieza y preparación de datos).

• Sólidos conocimientos en:

• Metodologías de Voz del Cliente (NPS relacional/transaccional, análisis de drivers, verbatim coding).

• Experiencia conectando data de encuestas con data operacional.

• Conocimiento de principios de data storytelling y visualización.

Condiciones: 

• Renta líquida mensual: $1.200.000

• Horario: Lun-Vie 8.30-18.00

• Contrato laboral