Analista de Reporting Customer Voice/Huechuraba
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- Jornada Completa
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Huechuraba
Importante compañía del rubro Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Reporting Customer Voice con fuerte orientación a datos, detalle y storytelling, que sea capaz de transformar información de Voz del Cliente en insights claros, visualmente impecables y accionables para la toma de decisiones.
📌 Principales Funciones:
Diseñar y elaborar presentaciones en PowerPoint (semanales/mensuales/ejecutivas) con alto estándar visual: claridad, storytelling, jerarquía y consistencia gráfica.
Consolidar y sintetizar insights de encuestas (NPS, drivers, verbatims) y data operacional asociada, traduciendo hallazgos en mensajes accionables.
Construir y mantener dashboards en Power BI para el monitoreo de métricas clave y la automatización de reportes recurrentes.
Estandarizar plantillas, estructuras de reporte y lineamientos visuales para asegurar continuidad y rapidez en la entrega.
Coordinar con áreas internas la necesidad de información, calendario de entregas y foco de insights.
Asegurar calidad de datos y consistencia de indicadores reportados.
Proponer mejoras de automatización y eficiencia del flujo de reporting.
🎓 Requisitos
Profesional titulado/a de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Control de Gestión o afín
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, idealmente en empresas de telecomunicaciones.
PowerPoint avanzado (presentaciones ejecutivas, diseño visual, storytelling).
Experiencia en reporting de métricas (idealmente NPS, VoC o CX).
Power BI intermedio/avanzado (modelamiento básico, medidas DAX, dashboards).
Excel avanzado (tablas dinámicas, limpieza y preparación de datos).
Sólidos conocimientos en:
Metodologías de Voz del Cliente (NPS relacional/transaccional, análisis de drivers, verbatim coding).
Experiencia conectando data de encuestas con data operacional.
Conocimiento de principios de data storytelling y visualización.
Condiciones:
Renta líquida mensual: $1.200.000
Horario: Lun-Vie 8.30-18.00
Contrato laboral
Perfil deseado
Profesional titulado/a de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Control de Gestión o afín
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, idealmente en empresas de telecomunicaciones.
PowerPoint avanzado (presentaciones ejecutivas, diseño visual, storytelling).
Experiencia en reporting de métricas (idealmente NPS, VoC o CX).
Power BI intermedio/avanzado (modelamiento básico, medidas DAX, dashboards).
Excel avanzado (tablas dinámicas, limpieza y preparación de datos).
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado