Jefe/a Departamento de Litigación y Procesos Especiales

La Comisión para el Mercado Financiero invita a participar en el concurso público para proveer el cargo de Jefe/a Departamento de Litigación y Procesos Especiales.

OBJETIVO DEL CARGO

El cargo tiene como objetivo dirigir y supervisar la tramitación administrativa de los reclamos efectuados por deudores con motivo a la información y acceso al Registro de Deuda Consolidada (REDEC), así como denuncias o reclamos por problemas o situaciones de menor complejidad y, coordinar las respuestas a las consultas y peticiones relacionadas a éstas, efectuadas por los inversionistas, asegurados, deudores de mutuos hipotecarios endosables, clientes bancarios y financieros u otros legítimos interesados. Adicionalmente, estará a cargo de dirigir y asumir la defensa ante los Tribunales de Justicia por las acciones y recursos que se interpongan contra los actos administrativos emanados por la Dirección de Reclamaciones de Clientes Financieros de la CMF.

FUNCIONES DEL CARGO:

Entre sus principales responsabilidades se encuentran:
- Dirigir y supervisar la gestión de los reclamos efectuados por deudores con motivo a la información y acceso al Registro de Deuda Consolidada (REDEC), en particular, aquellos que se presentan en ejercicio de los derechos comprendidos en los artículos 8° y 9° de la Ley N° 21.680, y proponer su resolución conforme a las políticas institucionales y lineamientos de su jefatura directa y Director de Reclamaciones de Clientes Financieros.

- Conocer y resolver las solicitudes de suspensión de información en REDEC presentado por deudores.

- Dirigir y supervisar la gestión de denuncias o reclamos por problemas o situaciones de menor complejidad y, las consultas y peticiones relacionadas a éstas, efectuadas por los inversionistas, asegurados, deudores de mutuos hipotecarios endosables, clientes bancarios y financieros u otros legítimos interesados.

- Dirigir y llevar la defensa ante los Tribunales de Justicia de los actos administrativos específicos dictados por la Dirección de Reclamaciones de Clientes Financieros.

- Contribuir al cumplimiento de los objetivos definidos en la planificación.

- Asesorar al Director de Reclamaciones de Clientes Financieros y a su Jefatura directa en materias de su competencia.

- Desarrollar otras labores que sean encomendadas por su jefatura directa en el ámbito de su competencia.

CONOCIMIENTOS PARA EL CARGO:

- Manejo nivel básico de base de datos.

- Manejo nivel intermedio a avanzado de Word y Excel.

- Deseable conocimiento intermedio de mercados regulados.

- Dominio intermedio de inglés.

COMPETENCIAS DEL CARGO:

- Planificación y Control del Trabajo

- Negociación e Influencia

- Gestión de Recursos

- Coordinación y Colaboración

- Visión Estratégica

- Gestión del Conocimiento Organizacional

- Desarrollo del Equipo de Trabajo

- Gestión del Clima Laboral y Conflictos

- Liderazgo

RENTA: La renta corresponde a Profesional Grado 8 equivalente a una remuneración bruta de $5.419.417.-

POSTULACIÓN:

Para postular deberá revisar las bases del concurso público que se encuentran publicadas en el Portal de la CMF y realizar el proceso de acuerdo con lo indicado en ellas.

En la postulación que realice en la plataforma Trabajando. com deberá adjuntar en la sección Anexos al CV , los siguientes documentos:

1. Cédula de Identidad vigente por ambos lados.

2. Certificado de Título, de acuerdo con las exigencias del cargo.

3. Declaración jurada con un año de antigüedad como máximo (en la página web de la CMF, en el apartado CMF CONTRATA PERSONAL podrá descargar el formato de Declaración Jurada Simple que deberá completar y adjuntar en formato PDF con la firma respectiva del/la postulante).

4. Certificado de Magíster, Postítulo, Diplomado o Cursos de Especialización relacionados con el cargo a proveer.

5. Currículum Vitae actualizado.

Las postulaciones serán recibidas hasta las 23:59 horas del día 25 de febrero de 2026.

Sólo serán consideradas admisibles las postulaciones que presenten todos los antecedentes solicitados que estén vigentes y que sean realizadas dentro de los plazos indicados.

Los/las postulantes son responsables de la completitud y veracidad de la información que presentan al momento de postular.

REQUISITOS GENERALES:

Para ingresar a la Comisión en calidad de funcionario/a, será necesario cumplir con los siguientes requisitos:

a) Ser ciudadano/a;1
b) Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo, lo que deberá certificarse por el Servicio de Salud correspondiente o por las entidades de salud que determine la Presidenta de La Comisión, a proposición de la Dirección General de Personas;
d) Licencia de Educación Media o equivalente;
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones;
f) No estar inhabilitado/a para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado/a por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito;
g) Cumplir con los requisitos específicos que la ley exige para determinados cargos; 1

La acreditación de los requisitos anteriores deberá efectuarse al momento de la postulación (completando formato de Declaración Jurada disponible en la página Web de la CMF). En el caso de lo dispuesto en la letra c), sólo debe acreditarlo el/la postulante seleccionado/a, previo al inicio de sus funciones.

Artículo 4: 1 excepcionalmente, cuando para el desempeño de labores profesionales, fiscalizadoras o técnicas se requieran conocimientos científicos o de carácter especial, la Presidenta de la Comisión podrá designar a personal que no cumpla con este requisito. El acto que disponga la designación deberá ser fundado, especificándose claramente la especialidad que se requiere para el empleo.

En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o, la institución consultará si el/la postulante seleccionado/a posee alguna obligación pendiente en el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.

Es importante destacar que la jornada de trabajo se realizará de manera presencial.