Ejecutivo Clientes Fulltime La Serena

En Easy, buscamos a una persona comprometida y con vocación de servicio para asegurar el correcto funcionamiento del Centro de Servicios y Post Venta en tienda, coordinando los distintos procesos asociados a la atención de clientes y garantizando una experiencia de compra de excelencia 🏠?.

🛠? ¿Cuál será tu desafío?
Brindar atención directa a clientes en el Centro de Servicios, gestionando consultas, reclamos y solicitudes post venta, asegurando el cumplimiento de los procedimientos definidos por la compañía en servicios como Despacho a Domicilio, Easy.cl, reclamos, retiros, cambios y devoluciones, entre otros.

🔹 Principales funciones
Atención de público en el Centro de Servicios, entregando información general de la tienda y resolviendo consultas.
Recepción y gestión de reclamos, felicitaciones y sugerencias, asegurando un trato empático y resolutivo 🤝.
Gestión sistemática de órdenes de servicio en los sistemas correspondientes.
Asistencia a clientes en cambios, devoluciones, requerimientos de servicio técnico e inscripción de clientes con RUT empresa, siguiendo los procedimientos establecidos según tipo de cliente y medio de pago.
Apoyo operativo al área, incluyendo movimiento ocasional de cajas, lo que implica esfuerzo físico.

🎯 Perfil que buscamos
Alta orientación al cliente y pasión por el servicio.
Buenas habilidades comunicacionales, paciencia y tolerancia a la frustración.
Capacidad de trabajo en equipo y personalidad proactiva.
Idealmente una persona con buena condición física, ya que el trabajo conlleva mover objetos pesados 💪.

💻 Requisitos técnicos y de formación
Manejo básico de computador a nivel usuario y Excel básico.
Formación técnica en Administración (no excluyente).
Se considerarán postulantes con enseñanza media completa.
Experiencia previa en atención al cliente en retail (excluyente).

🌟 ¿Por qué trabajar en Easy?
Porque en Easy ponemos a nuestros clientes en el centro, promovemos el trabajo colaborativo y entregamos la oportunidad de desarrollarse en una empresa líder en mejoramiento del hogar, con un entorno dinámico y cercano 🧡.

📍 Ubicación: Easy La Serena