Asistente Comercial - Frente de Cajas

Asistente Comercial Banca Empresas tendrá como misión y principal responsabilidad la atención presencial de clientes de la Banca Empresa y Banca Wholesales, así como la atención por correo y telefónica de Banqueros, con el fin de apoyar la gestión comercial de curses de créditos (ingreso de eventos) y la entrega de productos requeridos por clientes (principalmente boletas de garantía pesos y moneda extranjera).

Titular de este cargo es responsable de atender y dar solución a los requerimientos de los clientes de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos, velando que la atención sea rápida, eficiente y con calidad,  estar preparado y capacitado para dar respuesta y solución a consultas puntuales de los clientes respecto a su Operaciones de Créditos, Mandatos Boletas de garantías.
En este rol tendrás la oportunidad de:

-Recepción y revisión oportuna de documentación entregada por cliente, cumpliendo con los procesos y protocolos establecidos.

-Cumplir con los plazos de ingreso de documentación para el curse de créditos.

-Recepción, revisión y ejecución de cobro de boletas de garantía.

-Enfoque en la calidad de servicio tanto del cliente externo como interno.

-Correcto manejo operacional (especies valoradas a cargo)

-Revisar constantemente normativas, novedades y comunicados; que permitan estar al tanto de nuevos servicios, productos y procedimientos.

- Proponer cambios y mejoras: Identificar aquellos obstáculos que merman la calidad de servicio y proponer alternativas para innovar y/o mejorar procesos o procedimientos correspondientes.

- Entrega de Boletas de Garantías cursadas por la Web (crédito y efectivo) en pesos y/o uf 

- Recepción solicitud para curses de Boletas de Garantías pesos y/o uf

- Recepción y entrega de Mandatos PAC Empresa

- Recepción Boletas de Garantía para devolución (se envía correo a colocaciones empresa)

- Uso y Registro de Link para control de mandatos Pac empresa
Para tener éxito en esta posición necesitas:

Experiencia en atención a clientes al menos 1 año.Manejo computacional Nivel Medio.

Tener conocimientos en productos y servicios de la Banca
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.