Asistente de Atención al Cliente
- Jornada Completa
- Asistente
- Región Metropolitana de Santiago
- Providencia
Somos una empresa del rubro de servicios de ciberseguridad buscamos personas con vocación de servicio, buena comunicación y ganas de aprender, que quieran desarrollarse en un entorno tecnológico dinámico. La experiencia técnica no es un requisito excluyente.
Funciones:
Atender y canalizar requerimientos de clientes a través de correo, plataformas de tickets y otros canales definidos.
Registrar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes, asegurando su correcta derivación al equipo correspondiente.
Mantener comunicación clara y cordial con clientes respecto al estado de sus requerimientos.
Apoyar la coordinación de actividades operativas del servicio y tareas administrativas del área MSSP.
Mantener actualizados los registros y documentación asociada a clientes y servicios.
Escalar oportunamente situaciones que requieran atención prioritaria, siguiendo los procedimientos establecidos.
Perfil deseado
Formación técnica o profesional en áreas como administración, atención al cliente, informática u otras afines.
Experiencia previa en atención al cliente, soporte o roles de contacto con usuarios.
No es excluyente contar con experiencia en tecnología o ciberseguridad.
Deseable, pero no obligatorio, experiencia previa en empresas de tecnología o servicios TI.
Manejo básico de herramientas digitales (correo, Microsoft 365 u otras plataformas de gestión).
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico
- Graduado
- Alta Orientación Al Cliente
- Buen Nivel De Comunicación
- Capacidad De Organización
- Alta Capacidad De Trabajo en Equipo
- Adaptabilidad
- Dinamismo
- Actitud Proactiva
Ubicación del empleo
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