Asistente de Atención al Cliente

Somos una empresa del rubro de servicios de ciberseguridad buscamos personas con vocación de servicio, buena comunicación y ganas de aprender, que quieran desarrollarse en un entorno tecnológico dinámico. La experiencia técnica no es un requisito excluyente.

Funciones:

• Atender y canalizar requerimientos de clientes a través de correo, plataformas de tickets y otros canales definidos.

• Registrar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes, asegurando su correcta derivación al equipo correspondiente.

• Mantener comunicación clara y cordial con clientes respecto al estado de sus requerimientos.

• Apoyar la coordinación de actividades operativas del servicio y tareas administrativas del área MSSP.

• Mantener actualizados los registros y documentación asociada a clientes y servicios.

• Escalar oportunamente situaciones que requieran atención prioritaria, siguiendo los procedimientos establecidos.