Especialista Medios de Pago - Negocios Tarjetas (Plazo fijo)

Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos!

Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales para integrar el gran equipo de Banca Digital del Chile y aportar a la experiencia del cliente, contribuir, definir y ejecutar la estrategia comercial del Banco en sus diferentes segmentos, entregando un servicio de excelencia a largo plazo a través de los canales de atención de clientes y del Programa de Lealtad.

¡Con colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!

Nos encontramos en búsqueda de un Especialista Medios de Pago quien será responsable de explotar y rentabilizar el uso de las tarjetas de crédito y débito del Banco (end-to-end: originación activación uso lealtad), identificando oportunidades y diseñando/implementando acciones de marketing y crecimiento que aumenten frecuencia, monto y mix de transacciones (presencial, e-commerce, contactless, wallets), con foco en unit economics saludables (ingresos vs. costos) y cumplimiento regulatorio/seguridad. El rol debe operar con visión integral de negocio y liderazgo de influencia, con la proyección para ser el segundo del equipo.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Estrategia de Uso & Crecimiento

   • Definir el plan anual y trimestral de activación y aumento de uso por segmento (nuevos, activos, dormidos, premium, mass, digital), priorizando quick wins y apuestas de alto impacto.

   • Diseñar propuestas de valor por segmento/canal (beneficios, pricing, bundles, cashback, alianzas, cuotas sin interés, campañas estacionales).

2. Gestión Comercial & Marketing de Ciclo de Vida

   • Idear, ejecutar y orquestar campañas masivas y dirigidas (CRM, email/SMS/push, paid media, on-us/on-site, outbound) con test & learn (A/B, multivariado).

   • Implementar y monitorear mecánicas promocionales con comercios (MCC/verticales clave), wallets y ecosistemas (contactless, tokenización, e-commerce), maximizando adopción y repetición.

3. Optimización de Unit Economics

   • Gestionar el P&L del uso de tarjetas: ingresos (interchange, MDR, comisiones) vs. costos (beneficios, fraudes, chargebacks, adquisición, retención, operaciones).

   • Proponer ajustes de pricing, límites, reglas de autorización y políticas que incrementen aprobación y tasa de conversión sin exponer riesgo desmedido (en coordinación con Riesgo y Fraude).

4. Analítica y Segmentación

   • Analizar cohortes, RFM, elasticidades y propensión (con analítica interna), detectar palancas por canal y MCC, y traducir insights en acciones concretas.

   • Definir y dar seguimiento a KPI de activación y uso (ver sección KPI), con tableros y alertas automáticas.

5. Alianzas & Partnerships

   • Identificar, negociar y gestionar alianzas con comercios estratégicos y programas de beneficios, garantizando rentabilidad y experiencia.

   • Coordinar con Adquirencia (propia o partners) y marcas (Visa/Mastercard) para potenciar iniciativas.

6. Ejecución y Project Management

   • Liderar end-to-end la implementación (brief aprobación desarrollo QA go-live post-mortem), removiendo bloqueos y alineando a Marketing, Canales, TI, Riesgo, Operaciones, Compliance y Atención al Cliente.

   • Establecer rituales de gestión (dailies/semana/mes) y embudos operativos (backlog, roadmap, OKR).

7. Cumplimiento & Seguridad

   • Asegurar cumplimiento regulatorio local (CMF) y estándares PCI DSS, privacidad de datos y mejores prácticas antifraude (en coordinación con equipos expertos).

8. Liderazgo y Sucesión

   • Desarrollar manuales, playbooks y tableros; mentorear a analistas del capítulo de Medios de Pago; preparar plan de sucesión para asumir jefatura.

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile!

Enlace de postulación: