Agente de Mesa de Ayuda

En Consalud, nuestro propósito es claro: acompañar activamente la historia de salud de cada persona. Y eso no solo lo hacemos con quienes confían en nosotros como afiliados, sino también con quienes día a día hacen posible ese propósito: nuestras personas.

Creemos en equipos diversos, con ganas de crecer, aprender y aportar desde lo que los mueve. Personas cercanas, con vocación de servicio, que quieren marcar una diferencia real en la vida de otros.

Trabajar en Consalud es ser parte de una cultura que pone a las personas al centro, que valora la colaboración, la empatía y las ideas nuevas. Nos estamos transformando, y queremos hacerlo junto a quienes se atreven a construir un sistema de salud más humano, más justo y más conectado con lo que la gente necesita.

Si estás buscando un lugar donde tu historia también importe, este puede ser tu lugar. En esta oportunidad estamos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante para el puesto de Agente de Mesa de Ayuda, quien será responsable de gestionar y supervisar el servicio de Mesa de Ayuda, con el propósito de atender eficientemente los incidentes y requerimientos de los usuarios de las plataformas de la empresa, permitiendo cumplir con la continuidad operativa dentro de los niveles de servicio establecidos.

Tu día a día se orientará a:

• Coordinar y controlar el flujo de tickets por los diferentes canales, logrando gestionar los recursos para mantener la continuidad operativa y satisfacción de cada canal.

• Monitorear el estado y la evolución de requerimiento e incidentes de acuerdo a los KPI establecidos.

• Gestionar encuestas de satisfacción de clientes, realizando seguimiento y detectando desviaciones para su posterior presentación en informes mensuales.

• Trabajar en conjunto con el gestor de incidentes, problemas y cambios, apoyando dentro de los distintos roles de la gerencia.

En Consalud promovemos el valor de ser tú mismo, por lo que impulsamos la inclusión laboral y diversidad bajo la Ley 21.015 Nos enfocamos en el equilibrio de tu vida personal y laboral, por lo que trabajamos 40 horas semanales.

Esta oportunidad se desempeñará en modalidad presencial (Lunes a Jueves: 08:30 a 18:00, y Viernes 08:30 a 13:30)

🚀🚀Súmate a nuestro equipo y sigamos protagonizando el ecosistema de salud de nuestro país desde adentro 💼

Toda la información recopilada durante el proceso de postulación y entrevistas será utilizada solamente para fines de filtro curricular y selección