Analista de Reclamos Marketplace

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.


Misión del cargo: .
#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo!

Si eres una persona apasionada por la gestión de relaciones con sellers y la resolución efectiva de casos de clientes, motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Reclamos Marketplace
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¿Cuál es la misión del cargo?

· Apoyar la operación de nuestros sellers para asegurar la mejor experiencia a los clientes del Marketplace.

Responsabilidades:

· Gestionar casos con sellers relacionados con reclamos de clientes de Marketplace.

· Contactar sellers telefónicamente para resolver problemas que generan alto impacto en el negocio.

· Participar en reuniones con sellers para resolución de dudas.

· Levantar propuestas de mejora para optimizar procesos internos.