Key Account Manager

🚀 ¡En Empack buscamos a nuestro/a próximo/a Key Account Manager

En Empack, una de las mejores empresas chilenas para trabajar, nos caracterizamos por ser una empresa referente en Chile, entregando soluciones de Automatización que aportan valor al negocio de nuestros clientes, representando a las compañías de maquinarias e insumos para líneas productivas a nivel global. Creemos que los clientes son el motor que impulsa nuestro crecimiento y éxito. Buscamos un/a profesional con visión estratégica, pasión por los negocios y análisis de clientes con enfoque claro en los resultados.

¡Si te apasionan los desafíos técnicos y tecnológicos y te apasionan los clientes, esta oportunidad es para ti!

Objetivo: Generar relaciones de largo plazo con clientes actuales y potenciales, estableciendo objetivos comunes, velando por su cumplimiento, y presentando soluciones de negocio que aumenten la participación de mercado dentro de clientes y la rentabilidad de las propuestas comerciales, realizando visitas de manera oportuna y permanente

🎯 ¿Qué harás en este rol?

Algunas de las funciones que tendrás son:

• Implementar las acciones necesarias para garantizar una buena relación con la cartera de clientes, con el fin de fidelizarlo.

• Identificar, dentro de la cadena de valor del cliente, los diferentes procesos y actores clave para conocer las necesidades, dolores y oportunidades de negocio con una mirada global.

• Gestionar (Planifica, coordina y monitorea) el levantamiento de información en planta, utilizando diagnóstico para generar propuesta comercial.

• Monitorear propuestas comerciales.

• Medir y analizar la experiencia de servicio, realizando seguimiento y gestión de su comportamiento.

• Analizar reportes del Customer Care, generando en conjunto planes de acción frente a oportunidades de mejora o desviaciones.

• Investigar constantemente en las industrias en las cuales están insertos sus clientes.

• Ser responsable del activo fijo y su implementación en conjunto con su equipo.                             

• Liderar la gestión del Customer Care.                                                                                                                

• Generar acuerdo comercial, velar por el correcto desempeño del contrato durante el período de vigencia.

• Colaborar con el desarrollo de nuevas soluciones a partir de los dolores, tareas y necesidades del cliente, a través del trabajo en equipo.                                                                    

• Velar por la experiencia Cliente, mediante el modelo de atención predefinido.                                                                                                              

• Generar el forecast por cliente, estimando y previendo la necesidad futura.                             

• Monitorear, priorizar y generar las acciones necesarias para resguardar la rentabilidad por cliente, cartera y región.                                                                                                                                                                                                                                                                                

• Monitorear, gestionar y asegurar los KPI´s que dan cuenta de la experiencia del cliente.                                                                                                                                                       

• Alta presencia en clientes para desarrollar nuevas oportunidades. (Visita en Terreno)

¿Qué estamos buscando?

Ingeniero Civil Industrial, Comercial o afín

Experiencia laboral: mínimo 4 años como KAM.

Inglés intermedio oral y escrito

Licencia clase B, movilización propia.

💼 ¿Qué te ofrecemos nosotros?

. Seguro complementario de salud, vida, dental y catastrófico.

. Aguinaldo de Fiestas Patrias y Navidad.

. Modalidad de trabajo híbrida.

. Estacionamiento

. Llave snack

. Bus de acercamiento al metro

. Casino ( los días que asistes a la oficina)

Si buscas una experiencia real en un equipo dinámico y con impacto en clientes de diversas industrias, ¡este es tu lugar!