Soporte Tecnológico Departamento de Ingeniería de Sistemas

La Comisión para el Mercado Financiero invita a participar en el concurso público para proveer el cargo de Soporte Tecnológico para el Departamento de Ingeniería de Sistemas.

OBJETIVO DEL CARGO

El cargo tiene como objetivo otorgar soporte y atención oportuna a las personas usuarias internas de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), frente a incidencias y requerimientos asociados al hardware, software y el adecuado funcionamiento de los servicios tecnológico.

FUNCIONES DEL CARGO:

• Recibir, registrar, atender y dar seguimiento a incidencias, solicitudes y consultas relacionadas con tecnologías de la información, proporcionando soporte técnico presencial o a través de canales remotos (teléfono, correo electrónico, chat u otros medios institucionales).

• Identificar, analizar y resolver problemas técnicos asociados a hardware, software y conectividad, incluyendo el análisis y documentación de causas raíz de incidencias recurrentes.

• Configurar, instalar y actualizar equipos computacionales, periféricos y sistemas operativos, así como ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando su adecuado funcionamiento.

• Instalar, configurar, actualizar y dar soporte a aplicaciones y herramientas institucionales, resolviendo problemas de compatibilidad, funcionamiento y errores en programas específicos.

• Asesorar y orientar a los/as usuarios/as en el uso eficiente de los equipos, sistemas y aplicaciones, así como elaborar guías, instructivos o manuales de usuario para facilitar su aprendizaje y correcta utilización.

• Cumplir y promover el cumplimiento de las políticas de seguridad informática institucionales, colaborando en la instalación, configuración y mantenimiento de herramientas de seguridad, tales como antivirus y otros mecanismos de protección.

• Escalar oportunamente incidencias de mayor complejidad a los equipos de soporte de segundo nivel y coordinar acciones con la mesa de servicios y otras áreas de TI, para asegurar la continuidad y calidad del soporte entregado.

• Monitorear el desempeño de los equipos y servicios asignados a los/as usuarios/as, y proponer mejoras a procesos, procedimientos o soluciones tecnológicas que contribuyan a optimizar la experiencia y productividad de los/as usuarios/as internos/as.

• Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos asignados a los/as usuarios/as, velando por la correcta identificación, registro y control de los activos.

• Realizar otras funciones encomendadas por su jefatura, en el ámbito de su competencia.

CONOCIMIENTOS PARA EL CARGO:

• Manejo de Sistema operativo Windows 10 o superior y MacOS.

• Manejo de sistemas operativos móviles Android e IOS (móviles y Tablet).

• Herramientas de Office 365.

• Conocimientos de Redes y Conectividad.

• Configuración de Hardware y periféricos.

• Configuración de Aplicaciones.

• Conocimientos de Seguridad Informática (antivirus, aplicación de parches y adopción de buenas prácticas de seguridad de la información).

COMPETENCIAS DEL CARGO:

• Eficiencia.

• Coordinación y colaboración.

• Autonomía.

• Manejo de relaciones interpersonales.

• Trabajo en Equipo

• Adaptación al cambio.

• Actitud innovadora.

RENTA:

La renta corresponde a Fiscalizador Grado 15 equivalente a una remuneración bruta de $ 2.254.284.-

POSTULACIÓN:

Para postular deberá revisar las bases del concurso público que se encuentran publicadas en el Portal de la CMF y realizar el proceso de acuerdo con lo indicado en ellas.

En la postulación que realice en la plataforma Trabajando. com deberá adjuntar en la sección Anexos al CV , los siguientes documentos:

1. Cédula de Identidad vigente por ambos lados.

2. Certificado de Título, de acuerdo con las exigencias del cargo.

3. Declaración jurada con un año de antigüedad como máximo (en la página web de la CMF, en el apartado CMF CONTRATA PERSONAL podrá descargar el formato de Declaración Jurada Simple que deberá completar y adjuntar en formato PDF con la firma respectiva del/la postulante).

4. Certificado de Postítulo, Diplomado, Cursos o Certificaciones, relacionadas con el cargo a proveer (en caso de disponer).

5. Currículum Vitae actualizado.

Las postulaciones serán recibidas hasta las 23:59 horas del día 4 de febrero de 2026.

Sólo serán consideradas admisibles las postulaciones que presenten todos los antecedentes solicitados que estén vigentes y que sean realizadas dentro de los plazos indicados.

Los/las postulantes son responsables de la completitud y veracidad de la información que presentan al momento de postular.

REQUISITOS GENERALES:

Para ingresar a la Comisión en calidad de funcionario/a, será necesario cumplir con los siguientes requisitos:

a) Ser ciudadano/a;1
b) Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo, lo que deberá certificarse por el Servicio de Salud correspondiente o por las entidades de salud que determine la Presidenta de La Comisión, a proposición de la Dirección General de Personas;
d) Licencia de Educación Media o equivalente;
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones;
f) No estar inhabilitado/a para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado/a por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito;
g) Cumplir con los requisitos específicos que la ley exige para determinados cargos; 1

La acreditación de los requisitos anteriores deberá efectuarse al momento de la postulación (completando formato de Declaración Jurada disponible en la página Web de la CMF). En el caso de lo dispuesto en la letra c), sólo debe acreditarlo el/la postulante seleccionado/a, previo al inicio de sus funciones.

Artículo 4: 1 excepcionalmente, cuando para el desempeño de labores profesionales, fiscalizadoras o técnicas se requieran conocimientos científicos o de carácter especial, la Presidenta de la Comisión podrá designar a personal que no cumpla con este requisito. El acto que disponga la designación deberá ser fundado, especificándose claramente la especialidad que se requiere para el empleo.

En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o, la institución consultará si el/la postulante seleccionado/a posee alguna obligación pendiente en el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.

Es importante destacar que la jornada de trabajo se realizará de manera presencial.