Urgente, Ejecutivo Back Office Retail Las Condes
Oferta de empleo no disponible
Esta oferta de empleo dejó de recibir postulantes el 26/01/2026. Aún puedes revisar sus detalles básicos solo como referencia.
Te invitamos a continuar con tu visita revisando empleos relacionados a esta publicación.
- Jornada Completa
- Administrativo
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
Resolver incidencias por quiebre de stock, quiebres secundarios o quiebres operativos, con el objetivo de recuperar servicio.
Gestionar problemas asociados a entregas fallidas totales y parciales, privilegiando la entrega completa de la orden siempre que sea posible.
Gestionar cancelaciones de compra, en función de los procedimientos establecidos, generando las notas de crédito correspondientes.
Realizar la creación de ASO para envío de productos cuando una orden presenta incidencias de entrega.
Gestionar devoluciones remotas totales y parciales, conforme a los procedimientos establecidos, manteniendo registro de las transacciones.
Evaluar casos de riesgo de fraude seller conforme a los procedimientos establecidos.
Gestionar compensaciones a clientes, verificando información y activando el procedimiento de pago.
Gestionar abandonos de click&collect que no puedan ser resueltos en tienda.
Resolver órdenes con problemas sistémicos.
Perfil deseado
Formación nivel técnico o superior en administración o carreras a fin.
Experiencia de al menos 12 meses en posiciones relacionadas con atención de clientes presencial y/o remoto en Retail
Manejo de herramientas para la gestión de post venta y atención a clientes: MVBC, POS, ZTZ, IOMC, CRM, ADERESO DESK, etc.
Conocimiento de los principios y procesos de prestación de servicios de atención al cliente y personal.
Se trabaja Presencial en la comuna de Las Condes
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Indiferente