Vendedor Institucional/Cobrador - Puerto Montt

Mantener cobertura en la zona geográfica designada, atendiendo al 100% de los clientes incluidos en su base de datos e incorporando nuevos clientes.
Estar siempre atento y disponible a las necesidades del cliente, respondiendo a las llamadas adecuadamente.
Aprovechar el potencial de compra en base a la categorización hecha por CRM, recopilando información tal como: capacidad crediticia bancaria IVA, bienes raíces.
Entregar retroalimentación al área comercial respecto a precios y competitividad de los productos.
Mantener actualizado la cartera de clientes activa, trimestrales o semestralmente (teléfono, mail, dirección y otros definidos por ASF).
Sincronizar la nota de venta en el sistema para despacho a tiempo.
Entregar a crédito y cobranzas los documentos necesarios para la creación de un cliente de acuerdo al proceso establecido por la Empresa.
Mantener información crediticia y de pago del cliente actualizada para los procesos de venta.
Gestionar con el área de Crédito ampliaciones o desbloqueos de crédito, esperando su aprobación para gestionar la venta o el despacho para la venta rechazada, recopilando la información necesaria para el proceso.
Solicitar al área de descuentos, códigos de autorización.
Atender consultas de transportes en relación a ruta o devoluciones.
Gestionar cobranza a clientes con condición especial (cobranza directa) o cobranza contra entrega en casos puntuales.
Mantener la cobranza al día priorizando a los clientes con morosidad.
Minimizar el nivel de devoluciones asociados las ventas realizadas.
Mantener rigurosidad en la realización de pedidos para evitar las devoluciones, eliminando malas prácticas como enviar productos no solicitados, cantidades no solicitadas, asegurar que los precios contengan descuentos, promociones, bonificaciones acordadas con el cliente (cantidades, productos, precios acordados, , etc.).
Gestionar con el supervisor y transporte las posibles alternativas para minimizar las devoluciones que se produzcan.
Mantener estrecha colaboración con los transportistas designados en el área de trabajo (nombres, teléfonos, número de camión, etc.).
Indicar a operaciones los requerimientos específicos del cliente que puedan afectar a una devolución (horarios de trabajo del cliente, orden de compra, restricciones de sector, peligrosidad de la zona, otros).
Establecer comunicación constante con mesa de ayuda para obtener información sobre devoluciones.
Contactar al cliente ofreciendo soluciones y negociando con el fin de evitar la devolución. Asimismo, gestionar lo acordado con el cliente.