Customer Support Specialist - Experiencia en Empresas de TI

📢Importante organización del sector financiero se encuentra en búsqueda de un/a Soporte de Aplicaciones de Software, quien será responsable de brindar apoyo técnico especializado y asegurar la continuidad operativa de los sistemas y equipos tecnológicos de la organización.

Función general:

Brindar soporte técnico especializado, velando por el correcto funcionamiento y continuidad operativa de los equipos computacionales, y gestionando de manera oportuna la atención y solución de incidencias asociadas a los sistemas y plataformas de la organización para usuarios internos y externos.

¿Qué funciones desempeñarás?

• Entregar apoyo técnico y operativo a los usuarios de la organización, abordando requerimientos relacionados con equipamiento computacional, dispositivos asociados y uso de herramientas internas.

• Analizar y atender incidencias vinculadas a la operación de plataformas y sistemas corporativos, resolviéndolas directamente o canalizándolas al equipo correspondiente, asegurando una atención oportuna.

• Realizar actividades de habilitación, configuración, asignación y recepción de equipos tecnológicos para los colaboradores, de acuerdo con los lineamientos internos.

• Controlar y actualizar el registro de activos tecnológicos, velando por su correcta disponibilidad y funcionamiento.

• Coordinar acciones de revisión, mantención y corrección de equipos para asegurar su continuidad operativa y estándares de seguridad.

• Colaborar en la detección y solución de incidencias técnicas a nivel de sistemas, contribuyendo a la estabilidad del entorno tecnológico.

• Apoyar en instancias de orientación y formación a usuarios respecto al uso de plataformas y procesos internos, en conjunto con las áreas involucradas.

• Generar y mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos operativos y material de apoyo.

• Colaborar con distintas áreas en la revisión y mejora de manuales y documentos asociados a los sistemas de la organización.

Condiciones

• Tipo de contrato: 3 meses + 3 meses a plazo fijo, luego indefinido.

• Modalidad: Presencial.

• Horario: Lunes a viernes horario de oficina (40 horas semanales).

• Comuna: Santiago Centro.