Recepcionista Hotelera (Experiencia en Minería)

Nos encontramos en la busqueda de una Recepcionista Hotelera (experiencia en mineria), su propósito es brindar atención integral y oportuna a huéspedes en contexto hotelero asociado a faena minera, asegurando una experiencia de servicio eficiente, cordial y alineada con los estándares de calidad, seguridad y confidencialidad exigidos por la industria, considerando condiciones de trabajo en altura geográfica.

Principales Funciones y Responsabilidades

• Atender a huéspedes durante procesos de check-in, check-out y estadía, asegurando el correcto registro y control de información.

• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y control de ocupación, de acuerdo con protocolos internos y requerimientos del cliente minero.

• Proporcionar información clara y precisa sobre servicios hoteleros, normas del campamento, horarios y procedimientos operacionales.

• Coordinar con áreas internas (housekeeping, alimentación, transporte, mantenimiento) para garantizar continuidad y calidad del servicio.

• Manejar documentación, sistemas informáticos y reportes administrativos propios del área de recepción.

• Cumplir y hacer cumplir normas de seguridad, higiene, medio ambiente y convivencia, propias de faenas mineras.

• Actuar conforme a protocolos de emergencia y primeros auxilios básicos, según capacitación recibida.

• Mantener una presentación personal y conducta profesional acorde a estándares hoteleros.

• Resguardar la confidencialidad de la información de huéspedes y de la operación.

Requisitos del Cargo

Formación

• Enseñanza media completa (excluyente).

• Deseable formación técnica en hotelería, turismo, administración o áreas afines.

Experiencia

• Experiencia mínima de 2 años como recepcionista hotelera o administrativa.

• Experiencia previa en faenas mineras, campamentos o sistemas de turno (excluyente).

• Conocimiento del funcionamiento y normativa básica de la industria minera (deseable).

Conocimientos Técnicos

• Manejo de sistemas de reservas y/o software hotelero.

• Uso de herramientas computacionales nivel usuario (Word, Excel, correo electrónico).

• Conocimiento de protocolos de seguridad.

Competencias Requeridas

• Orientación al servicio y al cliente.

• Comunicación efectiva y trato cordial.

• Capacidad de trabajo bajo presión.

• Adaptabilidad a sistemas de turno y convivencia en campamento.

• Orden, responsabilidad y atención al detalle.

• Trabajo en equipo y coordinación interáreas.

• Manejo adecuado de situaciones complejas o reclamos.