Ejecutivo/a de Experiencia de Clientes - V. Región

Empresa del rubro de servicios con operación en múltiples regiones del país se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo/a de Experiencia de Clientes Regiones, para gestionar la relación con comunidades y clientes, con foco en la retención, prevención de fugas y experiencia en terreno.

🎯 Objetivo del cargo

Gestionar y fortalecer relaciones de largo plazo con clientes y comunidades en regiones asignadas, anticipando riesgos, resolviendo incidencias y coordinando internamente para asegurar una experiencia de servicio continua y de calidad.

🧩 Principales funciones

• Gestionar la relación con clientes y comunidades en regiones asignadas.

• Realizar visitas presenciales periódicas y reuniones con administradores y comités.

• Atender y coordinar la resolución de incidencias operativas, velando por una experiencia fluida.

• Prevenir fugas de clientes mediante una gestión proactiva y relacional.

• Coordinarse con áreas internas (operaciones, administración y comercial).

• Mantener registros actualizados de gestión en CRM.

• Identificar oportunidades de mejora en procesos y flujos de atención.

🔍 Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en experiencia de clientes, fidelización, retención o gestión de cuentas.

• Deseable experiencia en B2B y/o gestión de clientes intermedios.

• Alta autonomía y capacidad de autogestión.

• Disponibilidad para trabajo en terreno y viajes mensuales a regiones.

• Manejo de CRM (nivel usuario) y Excel intermedio.

• Deseable licencia de conducir vigente (no excluyente).

📍 Condiciones

• Modalidad: Remoto, con base en la Quinta Región y trabajo frecuente en terreno.

• Horario: Lunes a viernes

🧠 Buscamos personas que

• Disfruten el contacto directo con clientes.

• Tengan excelente manejo de relaciones interpersonales.

• Sean resolutivas, organizadas y proactivas.

• Se sientan cómodas trabajando en terreno y con autonomía.