Jefe(a) de Soporte Computacional

La Subdirección de Informática y Telecomunicaciones de la Facultad de Medicina, universidad de Chile, le invita a participar del proceso de selección para el cargo Jefe/a de Soporte Computacional, que tendrá por objetivo, Administrar el funcionamiento de Unidad de Soporte, supervisando el cumplimiento de las metas establecidas por la unidad, distribuyendo las cargas de trabajo y asignando prioridad a las actividades a ejecutar, con el objetivo de entregar el mejor servicio de parte de la unidad.

FUNCIONES FRECUENTES:

• Dirigir la instalación, puesta en marcha y mantención  de herramientas informáticas.

• Distribuir las solicitudes de trabajo  a los Técnicos de Soporte y asignar la prioridad de sus tareas. 

• Supervisar el funcionamiento de los Técnicos de Soporte, controlando el tiempo de demora en la solución de los problemas de los usuarios.

• Apoyar técnicamente el trabajo de los técnicos de soporte.

• Controlar el desarrollo de los trabajos que se realizan en servicio técnico.

• Evaluar rendimientos y alternativas de desarrollo computacional.

• Elaborar informes de gestión sobre resultados obtenidos en su área.

FUNCIONES OCASIONALES:

• Solucionar problemas de los usuarios que no han sido resueltos por los técnicos de soporte

• Elaborar un informe de tiempos de respuesta.

• Participar en las reuniones de coordinación de equipos de trabajo e informar a su jefatura sobre los logros obtenidos en su gestión.

• Realizar otras funciones de acuerdo a las características de la unidad en que trabaje.