
Jefe(a) de Soporte Computacional
Oferta de empleo no disponible
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La Subdirección de Informática y Telecomunicaciones de la Facultad de Medicina, universidad de Chile, le invita a participar del proceso de selección para el cargo Jefe/a de Soporte Computacional, que tendrá por objetivo, Administrar el funcionamiento de Unidad de Soporte, supervisando el cumplimiento de las metas establecidas por la unidad, distribuyendo las cargas de trabajo y asignando prioridad a las actividades a ejecutar, con el objetivo de entregar el mejor servicio de parte de la unidad.
FUNCIONES FRECUENTES:
Dirigir la instalación, puesta en marcha y mantención de herramientas informáticas.
Distribuir las solicitudes de trabajo a los Técnicos de Soporte y asignar la prioridad de sus tareas.
Supervisar el funcionamiento de los Técnicos de Soporte, controlando el tiempo de demora en la solución de los problemas de los usuarios.
Apoyar técnicamente el trabajo de los técnicos de soporte.
Controlar el desarrollo de los trabajos que se realizan en servicio técnico.
Evaluar rendimientos y alternativas de desarrollo computacional.
Elaborar informes de gestión sobre resultados obtenidos en su área.
FUNCIONES OCASIONALES:
Solucionar problemas de los usuarios que no han sido resueltos por los técnicos de soporte
Elaborar un informe de tiempos de respuesta.
Participar en las reuniones de coordinación de equipos de trabajo e informar a su jefatura sobre los logros obtenidos en su gestión.
Realizar otras funciones de acuerdo a las características de la unidad en que trabaje.
Perfil deseado
ESTUDIOS FORMALES:
Mínimo Indispensable: Ingeniero de Ejecución en Informática o profesional equivalente
Deseable: Especialización en Soporte Informático.
EXPERIENCIA:
En cargo similar: 3 años
En el área del cargo: 5 años
CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS EN:
Conocimiento de hardware y software a nivel de computadores personales.
Conocimiento de la plataforma Windows 9x, 2000, XP., de preferencia con capacitación formal en alguna de ellas.
Conocimiento de Linux.
CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS EN:
Liderazgo
Trabajo en Equipo
Tolerancia a la frustración
Disposición para trabajar bajo presión
Adecuado desarrollo de habilidades interpersonales
Empatía
Capacidad de planificación y organización
Ordenan
Orientación al cumplimiento de metas
Orientación al cliente
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Informática
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