Cajero/a Bancario/a- Iquique- Banco Scotiabank

Para Banco Scotiabank nos encontramos en búsqueda de "Cajero/a bancario /a" ubicada en Iquique por un periodo de 3 meses plazo fijo con posibilidad de extensión.

Objetivo del cargo📢

Contribuir al éxito general de la sucursal alcanzando los objetivos convenidos mediante la identificación y satisfacción de las necesidades de servicio de los clientes. Estos objetivos asignados incluyen metas específicas en las actividades de servicio al cliente en cajas, recomendación de productos y canales alternativos. Usted debe contribuir a la prestación de un servicio amable, franco y entendido en su trato cotidiano para forjar una relación de confianza mutua con los clientes y demás colaboradores.

Funciones😃

1.- SERVICIOS:

• Ofrecer un servicio oportuno y cordial a los clientes, proporcionar un trato amable al cliente, en lo posible llamarlo por su nombre, tanto en el protocolo de bienvenida como de despedida, escuchando atentamente sus necesidades y dando gracias por su preferencia hacia nuestra institución.

• Aplicar las Pautas de Servicios y Protocolos establecidos en el modelo de Ventas y Servicios (Promesa de servicios), utilizando de forma sistemática los cuatro pilares del servicio en su trato con los clientes y las buenas prácticas de Eteller.

• Ejecutar las actividades propias de de cajas, para garantizar un servicio fluido, oportuno y cordial a los clientes.

• Identificar necesidades de clientes y referirlos a la plataforma comercial vía Counselor u Otro

2.- RECURSOS HUMANOS:

• Contribuir al Clima laboral dentro de su unidad, aplicando los Valores del Grupo Scotiabank en sus actividades diarias.

• Desarrollar las funciones asignadas al cargo con eficiencia y productividad, consultando, aplicando y actualizando las actividades indicadas en los manuales de Políticas y procedimientos con el fin de reforzar su conocimiento.

3.- CAPACITACIÓN:

• Realizar cursos establecidos por el Banco.

• Participar activamente en los cursos y talleres que el Banco convoque para potenciar el desarrollo de sus competencias y habilidades.

4.- MANEJO DE EFECTIVO Y CAJAS:

• Mantener un control del efectivo en su caja dentro de las necesidades reales y en los márgenes de seguros existentes.

• Recontar y revisar los traspasos recibidos desde la Tesorería.

• Revisión periódica del efectivo, para efectuar la separación de los billetes deteriorados, con el fin de que estos no circulen en el mercado.

5.- CONTABLES

• Envío de requerimientos a áreas centrales (con los respaldos requeridos) para la correcta tramitación.

6.- SEGURIDAD:

• Mantener bloqueada su estación de trabajo, manteniendo a buen resguardo los valores y timbres asignados.

• Aplicar los procedimientos existentes en los plazos establecidos en el cambio de las combinaciones de claves y llaves para el resguardo del efectivo.

• Velar por el correcto uso de las claves asignadas.

7.- CONTROL ADMINISTRATIVO:

• Apoyo en arqueos designado por el supervisor (sorpresivos y mensuales).

• Participación en arqueos de efectivo que se encuentran en la ETV (Tesorería integral) cuando así sea asignado

9.- CUMPLIMIENTO DE POLÍTICAS AML

• Aplicar los requerimientos de Conozca a Su Cliente (KYC - Know Your Customer), tales como, entre otros, verificar y documentar la identidad del cliente, origen de los fondos y naturaleza de la actividad que se llevará a cabo.

• Confirmar la exactitud de la información relativa a Conozca a Su Cliente, y recomendarle actualizarla según corresponda, direccionando al mesón de servicios.

• Asegurarse de que la información del banco y de los clientes se mantenga segura y confidencial en todo momento.

• Aconsejar a los clientes sobre las inversiones apropiadas conforme a lo expresado respecto a sus metas y objetivos, y su tolerancia al riesgo;

Qué requerimos

• Curso de cajero bancario (esto se requiere de manera excluyente y se solicitará documento para validar en esta postulación)

• 2 años de experiencia en operaciones bancarias o similares (deseable)

• Conocimientos de los procedimientos de manejo de efectivo / custodia y seguridad (deseable)

• Conocimientos prácticos de los productos y servicios transaccionales, características de productos y beneficios (deseable)

• Conocimientos prácticos de todos los canales de autoservicio del Banco (deseable)

• Conocimientos prácticos de los productos y servicios de depósitos y préstamos comerciales ofrecidos por el Banco (deseable)